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扬子晚报网讯（通讯员 朱晨 陈璟 记者 笪越）12月27日，南京公交集团第二客运分公司汽车七队179路车厢内发生了暖心一幕，乘客家属拨打12345政务服务热线要求为驾驶员江师傅细致、周到的服务点赞。

原来，当天13:02，179路驾驶员江艳驾驶车辆进站时遇到一位七旬老人，一边拎着手推车，一边抓着前门扶手，准备上车。江师傅见老人上车困难，立即拉好手刹，解开安全带起身。她小心翼翼地先将老人扶上车，又快速拎起老人的手推车，搀扶老人坐到座位上。待车辆到达终点站，待乘客都陆续下完后，这位七旬老人缓慢起身，江师傅又赶忙上前扶住老人，让他缓缓起身，将其安全送下车，还一直叮嘱着：“别急，慢慢来。”江师傅周到地服务令老人非常感动，连连道谢，走了好远仍挥手致谢。随后，江师傅赶紧回到驾驶室继续运营。

12月28日，车队接到12345工单回访老人家属后，找到江艳了解情况，她告诉我们：“非常时期，老人独自出门去医院拿药，挺不容易的，能帮助他，我感到很高兴。”

校对 盛媛媛