快递无法转运要退款? 小心是"涉疫诈骗"
来源:扬子晚报 发布时间:2022-04-17 14:39:26

昨天,扬州市民钱女士反映,前不久在网上买了一套茶具,一直没收到,当天却接到了一个退款电话,后来联系卖家求证,才发现是诈骗电话。

钱女士4月5日在网上下单,卖家7日发货,一直都没有收到货。昨天上午,她接到一个自称卖家的电话,告知快递无法继续转运,让她添加QQ,会发一个链接让她退款。“退款不是在淘宝上申请吗?怎么还要单独发链接?”钱女士反问对方自己买的是什么商品,对方也说不清楚,询问单号,对方却岔开话题,建议她赶紧申请退款,就挂断了电话。

钱女士随后联系上卖家咨询,被告知快递确实滞留在路上,什么时候到无法保证,并没有联系她要求退款。

“看来是诈骗电话,还好没有上当。”钱女士说,她再回拨过去时却无法接通,怀疑对方用的是虚拟号码。

昨天,记者咨询多家快递公司,被告知一些快递网点受疫情影响,会导致快递暂停中转,这是正常现象。一家快递公司网点工作人员徐先生表示,有些快递是每经一次转运点都要进行消毒处理,到了投递站点,还要继续消毒才能投递,所以很多快递投递都有延迟现象。也有的快递点因疫情管控,暂时无法继续转运。

对此,徐先生表示,如果快递一直没有投递或者延迟,消费者可以发起退款申请,绝大多数卖家都会同意退款的。

针对近期部分快递延迟的情况,记者咨询了多个购物平台。一家购物平台的客服表示,一些快递公司会根据沿途疫情情况及时调整线路,如一些原来从泰州中转的快递,改由宝应等地中转再发至扬州市区。近期,时鲜冷冻等商品不建议上网购买。

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