昨天，扬州市民钱女士反映，前不久在网上买了一套茶具，一直没收到，当天却接到了一个退款电话，后来联系卖家求证，才发现是诈骗电话。

钱女士4月5日在网上下单，卖家7日发货，一直都没有收到货。昨天上午，她接到一个自称卖家的电话，告知快递无法继续转运，让她添加QQ，会发一个链接让她退款。“退款不是在淘宝上申请吗？怎么还要单独发链接？”钱女士反问对方自己买的是什么商品，对方也说不清楚，询问单号，对方却岔开话题，建议她赶紧申请退款，就挂断了电话。

钱女士随后联系上卖家咨询，被告知快递确实滞留在路上，什么时候到无法保证，并没有联系她要求退款。

“看来是诈骗电话，还好没有上当。”钱女士说，她再回拨过去时却无法接通，怀疑对方用的是虚拟号码。

昨天，记者咨询多家快递公司，被告知一些快递网点受疫情影响，会导致快递暂停中转，这是正常现象。一家快递公司网点工作人员徐先生表示，有些快递是每经一次转运点都要进行消毒处理，到了投递站点，还要继续消毒才能投递，所以很多快递投递都有延迟现象。也有的快递点因疫情管控，暂时无法继续转运。

对此，徐先生表示，如果快递一直没有投递或者延迟，消费者可以发起退款申请，绝大多数卖家都会同意退款的。

针对近期部分快递延迟的情况，记者咨询了多个购物平台。一家购物平台的客服表示，一些快递公司会根据沿途疫情情况及时调整线路，如一些原来从泰州中转的快递，改由宝应等地中转再发至扬州市区。近期，时鲜冷冻等商品不建议上网购买。