电信、移动、联通“三大运营商”走进市消保委，结合自身实际，探讨消费者权益保护。

扬子晚报网3月15日讯（通讯员 盛万海  罗妍 记者 朱鼎兆）淮安全市2021年市场监管领域立案查办案件3448件，案值1.79亿元，其中12件入选国家市场监管总局、省市场监管局典型案例。记者15日从淮安市市场监督管理局获悉，该局以“守护安全、畅通消费”为抓手，突出重点，全力开展民生领域案件查办“铁拳行动”“农村假冒伪劣食品”“两反两保”等专项执法行动，加大案件查处力度，着力解决民生“难点”问题，取得明显成效。

淮安市消保委工作人员在接听消费者投诉电话

据介绍，2021年，淮安全市消费者权益保护工作紧贴“守护安全、畅通消费”主题，凝聚各方力量，推动社会共治，促进了消费者权益保护事业高质量发展。开启“畅通消费渠道、打造放心消费环境”公益云直播，发布全市消费者满意度调查报告，地方三大通信运营商与公益律师共同探讨答疑、会办解决问题。表彰维权先进集体和最美维权人物。关注消费热点，组织开展假冒伪劣商品集中销毁活动。举办“凝心聚力、温暖消费”消费维权（培训）论坛，传播消费领域正能量。结合“我为群众办实事”活动，指导企业完善和解机制，健全快速调处、优先调处绿色通道。健全组织网络，打通消费维权最后“一公里”。

记者了解到，2021年，淮安全市消费者权益保护组织受理调处消费者诉求3210件，为消费者挽回经济损失120余万元。淮安全市12315平台受理群众诉求5.29万件，帮助消费者挽回经济损失546万元。据淮安市市场监督管理局相关负责人介绍，围绕2022年“共促消费公平”这一消费维权主题，淮安市市场监督管理部门今年在维护消费者权益方面将重点做好强化消费教育引导、聚焦民生发展、畅通消费投诉渠道三方面工作。

校对 徐珩