2月25日下午，南阳市政务服务和大数据管理局局长薛榜法、南阳市行政审批服务中心主任李海宪一行到南召县政务服务大厅开展实地考察，主要针对“办不成事”受理窗口运行情况和水、电、气报装“一件事一次办”业务开展情况进行了专题调研。

薛榜法来到政务大厅“办不成事”受理窗口，详细询问了“办不成事”受理窗口运行的流程，设置以来受理量，受理以后怎么处理等情况。

薛榜法指出通过“办不成事”受理窗口，进一步畅通了民意反映渠道，中心通过收集、分析窗口受理的“办不成”反映事项，精准掌握群众办事中遇到的难点、痛点、堵点问题，尤其是对于群众反映较多的“疑难杂症”事项，建立“问题清零”机制，逐项剖析、对症下药，并着力从制度层面进行改进和优化，不断梳解政务服务领域的“中梗阻”，破除阻碍群众“办成事”的隐形“壁垒。

随后薛榜法来到水、电、气报装“一件事一次办”服务专窗，询问了目前水、电、气报装情况，得知现在水、电、气报装有很大改善后，对当前工作予以肯定，并提出要对标国内一些一流先进地区抓提升，切实在涉及民生事项方面，让办事群众得到实惠。

薛榜法强调深入推进“一件事一次办”改革，着力优化营商环境，是做优做强政务服务品牌的生动实践。特别是疫情发生以来，作为服务企业和群众的一线窗口，通过推行“网上办”“电话办”“预约办”“承诺办”“容缺办”和“特事特办、急事急办”等一系列便民举措，优化办事流程，运用信息化手段，为群众提供优质、快捷、高效的便民服务。

南召县委常委、县委办主任李刚、南召县政数中心主任余国洋参加调研。