“本来是住进去的，老伴得了传染病，没有办法才离开的，没有想到，退钱退出麻烦事了，向记者同志求助。”居住在南京市鼓楼区宁夏路的84岁华素琴奶奶致电扬子晚报，反映她和仪征石柱山国际康养城之间的“闹心事”。

康养城

参观“养老院”后很动心，花9万元办了张优惠卡

华奶奶告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，去年5月，自己和老伴在江苏路省级机关医院就诊时，拿到了仪征石柱山国际康养城的宣传资料。宣传人员告诉他们康养城的区位优势、生态环境和内部设施，还热情邀请可以去现场参观。康养城设在南京的办事处就在江苏路上，距离省级机关医院很近。

“后来养老院（即康养城）组织参观，我和老伴就去了。看过以后觉得很不错，这个地方在南京和扬州之间，距离南京不是太远；月塘是仪征后山区，空气质量好，居住环境不错；养老院条件也很好，房间里生活设施什么都有，确实很方便，我们很动心。”华奶奶说，去年5月31号，自己和对方签了合同，准备夏天住进去，住6、7、8、9四个月，“两室一厅的套房一天300块，交3万元可以办一星卡，交6万元办二星卡，交9万元办三星卡，星越多优惠越多。我交了9万块办了张三星卡，一天房费可以省二三十元。”

健康护理中心

无奈“退卡”起风波，之前的承诺变了卦

记者了解到，本来华素琴奶奶和老伴准备正常入住了，可去年6月，91岁的老伴周爷爷被检查出肺结核病。周爷爷告诉记者，在养老院公费医疗不好用，从仪征到南京来来回回也不方便；而且，自己得的是传染病，住在这里肯定不合适，所以就想到了退卡。“我一共住了6天，6月份3天，7月份3天。房费加上另算的饭费和水电费什么的，一共产生了2000块钱，卡里还剩88000元，我就想能不能退掉。”华奶奶说，自己向养老院提出退钱，对方开始给出的解决办法自己能够接受，可后来情况发生了变化。

华奶奶对记者说，去年夏天，养老院两个工作人员经联系后主动上门，来到自己家中，很诚恳地解释称，自己违反了合同，公司一下子解决有点困难，而且现在资金也有点紧张。工作人员承诺，明年3月份，88000全退，请老人再等一等。对于这个解决方案，自己和老伴表示接受。盼呀盼，终于等到今年3月，“3月1号我去他们在江苏路的办事处，他们态度不是很好，说法也变了，说拖的时间太长，不肯全退，要退款的话只能打7折左右退给我，这个我们肯定不能接受的。”华奶奶说。

颐养中心

记者介入后养老机构表态：正加紧处理，下周一可望解决

2日，扬子晚报/紫牛新闻记者将相关情况反映给该养老机构相关负责人后，找到去年夏天登华奶奶家门的一位郑姓负责人。他表示，当时签的合同约定，7天内不满意可以退款，现在时间比较长了，公司也有消耗，当事人买的床位不去住，会产生违约金。3月1号当事人没有将相关材料带上，情况可能也没讲清楚，沟通效果不是很好。但当事人患了传染病，属于不可抗力因素，应该是可以退的。“我们已经如实跟上级反映了，目前正在处理，应该这几天就能有解决意见。”该负责人说。

3日，记者联系上南京办事处的一位陈姓工作人员，她表示，自己在能力范围内已经对华奶奶进行了安慰和解释，但具体怎么解决自己决定不了，已报上级领导处理。记者找到对接解决此事的一位方姓经理，他向记者表示，当事人的情况已经在处理。据他们了解，当事人签合同时，确实不知道会患传染病。目前具体情况已经上报集团公司，下周一，也就是3月7号，应该就会解决问题，到时候会主动电话通知当事人，请他们放心。扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏

校对 徐珩