2月7日，从平顶山市市场监管局传来消息，春节假期期间，该局12315投诉举报指挥中心共受理咨询、投诉、举报569起，其中咨询434起，投诉120起，举报15起。

咨询内容涉及出租车和网约车涨价、游戏充值、预付卡、停车费、商品发票、网上购物、网课、网贷、烟草等问题。

投诉共120起，其中商品消费类78起，投诉量前三的分别是食品类24起，服装鞋帽类16起，家用电子电器5起;服务消费类42起，投诉量前三的分别是美容美发干洗服务9起，餐饮服务7起，交通运输服务6起。投诉涉及较集中的内容有食品卫生、服装鞋帽质量、疫情期间车票退费、停车收费等问题。

举报共15起，其中广告类4起，食品类3起，侵害消费者权益行为2起，价格类2起，产品质量类1起，认证类1起，其他市场行为2起。

市市场监管局12315投诉举报指挥中心主任乔艳霞介绍，春节期间12315投诉举报指挥中心确保热线24小时畅通，准确解答咨询，快速分转投诉举报，切实为消费者合法权益保驾护航。“所有投诉已经分转至相关责任单位，目前正在处理中;举报案件正在调查核实中，如被举报方违规，会依法依规进行处罚。”