近日，西安市新城区就业和社会保障服务中心被国家人社部授予“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”称号。近年来，我局立足工作实际和群众需求，以夯实基础、强化管理、开拓创新为抓手，打造就业和社会保障服务中心人社服务窗口品牌，全力推进人社事业追赶超越、提质增效。

一是打造一流的为民办事环境。整合人社窗口单位，设立“两厅两区”，划分就业、人才、社保、维权4个功能区域，设立自主服务区，创新建立党群服务中心，创建窗口党员先锋岗、服务示范岗，设置党建长廊、政策业务展区，建立温馨舒适调解室，设立就业创业会客厅，制作业务语音讲解、录制政策解读视频，打造规范、贴心、开放的服务环境。

二是健全一站式服务长效机制。建优“互联网+政务”工作平台。深入开展“人社服务快办行动”，实现136项高频事项“一网通办”。建好“云上”服务监督平台。优化“口袋云”远程视频监控，建立“好差评”满意度评价系统，积极探索“80”“90”干部“请战+顶岗”新模式，将重点任务、创新项目、便民举措纳入请战内容，激励干部职工在窗口服务中当先锋、做表率。

三是提升一条龙办事工作效能。设立人才人口服务工作站，开设D、E类人才认定绿色窗口，组建多元化解中心，搭建“E仲裁”线上申请系统，建立网上人事劳动争议仲裁庭，成立“心诚小贷”工作部，研发新城区“创贷云”管理系统，推广创业担保贷款线上服务平台，打造心诚小贷品牌，让优质高效的服务渗透到人社工作的一点一滴。

下一步，我局将以此次表彰为契机，推动人社服务再优化再升级，着力打造全国优质服务窗口新标杆。