1月25日晚，小年夜，驻马店市市场监管局局长李华荣走进12345政务服务热线，现场接听处理群众来电，并与主持人就市场监管部门在优化营商环境及保障食品安全、药品安全、特种设备安全、重要工业产品质量安全方面的做法进行了交流。

节目期间，李华荣局长现场共接听市民来电6个。李华荣局长表示，对群众反映的问题会抓紧安排，尽快核实，该调解的调解，该责改责改，该立案立案，切实维护好广大群众合法权益，让大家平安快乐过春节。

市市场监管局食品安全总监王新军及市局药品监管科科长崔宏伟、价格监管科科长汪平、特种设备科付豫徽及12315指挥中心主任熊振杰等参加了12345政务服务热线接听。

2021年，市市场监管局认真贯彻落实市委、市政府和省局工作部署，坚持“两保一争”工作要求，服务高质量跨越发展取得一系列新的成效：连续多年保持平安建设先进单位、全国文明单位等荣誉称号，市局先后被评为“全国市场监管系统抗击新冠肺炎疫情先进集体”、“全国食品安全工作先进集体”、“全国药品不良反应监测评价优秀单位”、“全国市场监管系统扫黑除恶专项斗争工作成绩突出先进集体”、“全国消费维权先进集体”等多项殊荣。我市作为河南省唯一入选省辖市被评为深化商事制度改革成效显著、落实事中事后监管等相关政策措施社会反映好的地方，获得国务院督查激励。