为进一步提升社区疫情防控能力和为民服务水平，落实区委区政府部署和“为民办实事”具体要求，王益区迅速行动，四举措打造疫情防控“最密一层防控网”，打通基层社会治理“最后一米服务圈”。

强化组织领导，建好走访活动“一张网”。依据全区关于“敲门问需优服务”走访活动安排，迅速成立局工作专班，细化分工、夯实责任，明确任务、时限和要求，形成了主要领导负总责，分管领导具体抓，全局科室联动推进工作机制。指导镇(街道)、社区依托社区网格化管理，建立“敲门问需优服务”走访活动指挥体系，科学设定走访入户战略“图”，同时，凝聚社区网格员、机关下沉干部、驻村“四支队伍”、志愿者等力量，共同上门入户走访，助力走访活动走深走实。

强化后勤保障，拧成走访活动“一股绳”。充分考虑疫情防控和走访工作实际，定制社区网格员“防护工作包”，内含消毒湿巾、口罩、便携酒精、文件袋、签字笔等，便于工作人员在做好个人防护的基础上开展工作。换位思考，提前印制社区“敲门问需优服务”工作证，让工作人员敲门亮身份，群众开门能放心。在敲门入户过程中，明确需注意言行举止、文明礼仪和方式方法，积极回应群众关切，用心用情打通服务群众“最后一米”。

强化宣传引导，下好走访活动“一盘棋”。编发《王益区疫情防控“敲门问需优服务”走访活动温馨提示》，向辖区群众广泛告知敲门问需走访活动的内容、时限，引导群众少聚集、非必要不外出、外出做好防护，提高群众的防控意识，并积极宣传推广“入铜人员登记码”和“王益区异地返乡人员在线登记码”，提升群众知晓率，促进辖区拟返区人员提前按照程序登记报备，便于科学合理研判、管控。

强化服务保障，助推走访活动“一家亲”。在全面排查掌握辖区群众疫情期间基本生活需求的基础上，突出重点，明确关注“老弱病残孕”等特殊群体，摸清“闹(闹心事)、困(生活困境)、诉(个人诉求)、安(人身安全)、归(返区人员)”等，分类建立台账，及时有效采取措施，强化保障。畅通社会救助24小时服务热线，完善求助信息接收、处置、转介、反馈工作流程，及时回应群众诉求，持续推广运用“e救助”微信公众号，开展社会救助“掌上办”服务，力促让“敲门行动”落到位、让服务保障送到家。