今天也是愉快玩游戏的一天！

让我看看哪个小朋友能和我幸运双排！

可是我的游戏账号居然被冻结了？？

那我的四万多块钱咋办？？

oh！no！

网游账号突然被冻结

某网游平台是一家给网络用户提供相关数字产品的交易平台，用户在平台上可以交易游戏装备、游戏账号等。王某是一名资深游戏玩家，在该网游平台上实名注册了一个账号。2020年3月，王某登录账号时收到了网站提示：“您的会员账号被系统锁定”，账号内的现金15718.78元、保证金2430元、“钻石”27752.92个（1个“钻石”相当于1元）均无法提现。

王某遂将某网游平台诉至法院，要求该平台解除对其账号使用的限制，解除对其账号内存放的资金、虚拟财产使用的限制，赔偿损失1万元。

法院判决：解封账号

某网游公司辩称，被告锁定原告涉案账户的原因是原告在使用账户时，违反了平台交易规则及服务协议。2020年3月，被告系统识别到原告在平台频繁下单购买物品后，通过虚假的方式挂单到其他第三方平台售卖，并利用这种手段赚取差价。后经工作人员核实，原告的行为属于恶意卡取被告平台数据，恶意引流至其他平台，原告的行为侵犯了被告平台的安全，并损害了被告的利益，故被告根据平台相关规定，将原告的账户进行限制使用。且被告并未对原告的账户和账户内资金进行销毁和永久冻结，根据平台交易规则和相关协议，限制使用是有期限的，被告并未侵犯原告的财产所有权。

对此，王某则认为，在注册游戏账号时，注册协议只有一页，而庭审中被告举证的注册协议增加了很多内容。平台未采取合理方式，提醒用户注意关于限制账户使用的不利内容，平台无权限制原告使用账号内的自有资金，更无权没收原告的合法财产。

法院认为，公民的合法权益受法律保护。网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。本案中，首先，被告举证的注册协议是被告为重复使用而预先拟定的，并未与原告进行充分的协商；其次，被告举证的用户注册协议中的相关规定，是对网络用户权利的重大限制；最后，据注册协议显示，被告并未采取加粗、加黑或者其他方式提醒用户注意上述条款内容。

综上，法院判决被告某网游平台解除对原告注册账号的限制，解除对上述账号内存放资金及虚拟财产使用的限制，并赔偿原告4000元。判决作出后，双方均未上诉。

法官说法：侵害网络用户权益要担责

栖霞法院法官 张亮

如今，网络已进入民众日常生活的方方面面，网络服务的提供者往往会利用网络服务提供的优势地位，动辄以用户违反规则、用户不合理使用网络服务为由，擅自限制网络用户使用网络服务，甚至擅自冻结、没收网络用户的资金、网络虚拟财产等等，严重违反了相关法律规定，严重侵害了网络用户的合法财产权、网络使用权等等。

通过本案的审理，对网络服务者擅自限制用户使用网络服务、擅自冻结网络用户的资金（包括虚拟财产）的行为作出否定性评价，并判令网络服务提供者赔偿由此而给网络用户造成的损失，对规范网络服务提供者的行为，构建绿色文明和谐的网络环境具有重要的意义。

来源：南京市中级人民法院