近日，全国多地进入暴雨洪涝灾害高发期，广西、湖北等地暴雨、冰雹、大风等极端天气频发，引发水库溃坝、山体滑坡等次生灾害，造成人员伤亡和经济损失。针对严峻汛情，泰康在线高度重视，密切关注气象灾害预报，提前部署、及时预警，迅速启动重大突发事件应急一级响应，并在湖北、广西等地成立灾害应急工作组，积极调度相关资源投入客户车辆救援及保全工作。当前泰康车险累计接受客户报案近100笔，预估赔款超200万元，协助客户完成救援约80件。

灾前强化预警排查

泰康在线对灾情态势进行充分研判，通过短信、公众号等渠道向涉灾地区客户报送预警信息约14万条；对承保集中度较高的重点区域，组织力量主动排查承保客户受灾风险。应对客户救援需求，各服务中心提前储备应急物资，及时调度合作资源，建立事故车辆维修服务网络和应急停车场，电话中心做好突发报案大量增加的应急准备。

根据中央气象台台风预警，台风“巴威”将以每小时15～20公里的速度向西北方向移动，逐渐向浙闽沿海靠近，预计于11日晚上在福建福清至浙江温岭一带沿海登陆，登陆时强度可达强台风级或台风级（13～15级，40～48米/秒）。泰康在线将密切关注台风影响区域，提前调配线上线下查勘、救援资源，确保快速响应。

台风“巴威”最新动向

灾害应对迅速响应

7月4日晚间，今年第10号台风“美莎克”进入广西境内，带来强风暴雨。泰康在线广西服务中心迅速行动，累计接收车险报案超30件，预估损失金额180万元，协助客户完成车辆救援20件。

广西救援现场

与此同时，7月6日，湖北黄冈、黄石、鄂州等多地遭遇8至13级雷暴大风，灾害影响范围广、破坏力强。泰康在线集中力量投入救灾理赔一线，全力做好防灾、减灾、救灾工作。湖北服务中心受理客户报案超50件，预估损失约30万元，协助客户完成车辆救援约60件。

湖北黄冈救援现场

快速理赔简化流程

灾害发生期间，泰康在线及时响应受灾群众及企业的保险需求，按照“特事特办、急事急办”原则，第一时间开通理赔绿色通道，简化理赔手续、优化理赔流程，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，高效推进理赔各环节，确保服务质量。

面向灾害事故车辆，泰康在线通过快速理赔流程，迅速评估车辆损失。对推定全损车辆，依托全国合作专业残值处理服务商，快速报价处理残值；对部分损失轻微的车辆，通过就近合作维修网络，快速完成拆解、清洗、维修，避免客户损失扩大，保障受损车辆得到及时修复。

同时，针对自然灾害期间车险理赔，泰康在线明确万元以下案件坚持“应赔尽赔、快赔早赔”原则，并简化理赔手续，包括免收修理费及施救费发票、免事故成因证明、免事故现场查勘要求，伤情明显者免门诊医疗单证，洪水灾害情况下免验驾驶证和行驶证，标的物灭失可免验标的，最大限度便利客户索赔。

此外，泰康在线持续深入开展防灾减灾科普宣传教育，提升社会公众科学避灾避险能力，并加大科技应用力度，利用新技术新工具，科学高效应对各类自然灾害，进一步提升保险服务的便捷性和获得性。

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