12月3日，在中国互联网协会主办的2025“人工智能 +”产业生态大会上，263集团正式推出AI战略创新产品——263企业级智能体平台。这一发布标志着AI在企业中的角色，正在从对话工具、辅助应用，全面跃迁为支撑业务全流程的系统级能力，为政企客户打造了一条无门槛、自动化、全链路、高可信的智能化转型新路径，加速企业迈入以“数字员工”为代表的企业智能体新时代。

核心定位升级：打造企业级“AI业务中间层”

当前，人工智能已成为国家战略核心引擎，国务院“人工智能+”行动推动智能体在政务服务、产业升级、社会治理等领域广泛应用，企业智能体时代加速到来。与此同时，政企用户积极拥抱这一趋势时，在实践中也遭遇了智能体与现有业务系统割裂，无法真正嵌入流程；从试验项目到规模落地周期长、成本高；行业场景复杂多样，通用模型难以直接适配等难题。

针对这些痛点，263企业级智能体平台，明确定位为“AI业务中间层”，一端深度连接企业知识与业务流程，另一端承载大模型、RAG与工具调用能力，成为企业构建智能中枢的关键基础设施。

该智能体平台基于AI大模型，集成企业内部知识库与业务系统能力，创新构建了“知识中心、技能中心、行动中心” 三大核心引擎，形成“知识储备—系统协同—流程执行”的完整闭环：

知识中心：将企业海量文档、业务制度、流程规范等内容转化为结构化、可推理的“企业智慧”，成为智能体“读懂企业”的基础；

技能中心：通过API编排与工具调用，让AI具备真正的“行动力”，可以跨系统执行复杂业务任务；

行动中心：作为智能体执行的“指挥棒”，按照企业预设的策略、流程与权限，实现稳定、可控、可审计的业务执行。

依托这一架构，263智能体平台成功推动智能体从“演示概念”“辅助问答”走向“可落地、可执行、可治理”的企业级生产力工具。

四大核心能力跃迁：构筑企业智能升级护城河

围绕政企客户对智能体“好用、能用、放心用、高效用”的核心诉求，263企业级智能体平台重点构建了“知识治理、智能自动化、高安全架构、规模化复用”四大能力，全方位破解企业智能体落地难题。

1.知识治理：让企业知识“活起来”

依托文档深度解析、向量检索与召回、FAQ智能生成及知识图谱构建技术，打通企业知识分散、版本混乱、经验难沉淀等顽疾，实现私有知识的深度解析与语义理解，让沉睡的企业数据转化为可复用、可推理的核心知识资产，彻底打通“好用”的关键环节。

2.智能自动化：让AI从“会说”到“会做”

支持系统API灵活集成与编排、数据库连接、外部工具调用等功能，可自动化拆解并执行复杂业务流程，依据预设业务规则实现智能决策。从文本生成、数据查询到流程审批、跨系统协作，AI真正从辅助思考升级为主动动手，切实落地“能用”的核心价值，成为企业流程中的“执行者”。

3.高安全架构：构筑“放心用”的三重防线

平台提供私有化部署、混合云部署等多种形态，结合数据分级管控、访问权限隔离、全链路日志审计等机制，构成数据合规、隐私保护、业务可靠性的三重安全屏障，确保企业在安全、可控的前提下大规模应用智能体。

4.规模化复用：以平台化能力释放“高效用”

平台内置丰富的行业模板库与可复用组件库，覆盖知识问答、数据查询、文档解读等多元场景，支持业务场景一键复制与跨平台分发。智能体构建仅需“选择模板-配置技能-一键发布”三步，从需求提出到上线最短可缩短至1天，大幅降低企业定制开发成本，实现能力快速复用与规模化推广，全面释放“高效用”核心潜能。

在产品发布现场，263重点展示了多个已落地的典型智能体场景，覆盖知识服务、经营分析、财务与运营、销售营销、媒体内容生产等企业核心环节，将抽象的AI能力转化为可感知的业务成效，助力企业快速落地职能各异的“数字员工”。

此外，结合263云通信产品能力，还重磅推出263智能办公助手：它既是员工的个人智能助理，也是企业统一的效能入口，已在企业数字IP定制、邮件处理、会议管理、智能会话等场景广泛试用，为企业打造“有形象、有性格、有能力”的专属数字员工IP形象，进一步拉近员工与AI的距离。

开放生态：共建自我进化的智能组织

目前，263企业级智能体平台已在政务、金融、教育、医疗等多个行业展开深度实践，与客户共同探索在企业通信、客户服务、数智营销、运营管理等领域的创新模式。

263集团智能产品负责人表示，未来，263将继续秉持开放合作的态度，与产业伙伴共同打造“人工智能+”产业生态。一方面，持续提升企业级智能体平台在知识治理、安全合规、大规模运维方面的能力；另一方面，开放更多行业模板与生态接口，赋能合作伙伴与客户共同构建面向不同行业的专业“数字员工集群”。

263希望通过这一进程，帮助更多企业从使用“零散AI工具”升级到拥有“海量数字员工”，最终迈向自我进化、高效协同的智能化组织形态，为智能体技术的持续突破与产业化落地贡献更大力量。

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