“8天假期，索性来一场说走就走的跨国旅行。”

在学生时代，小周就是一个韩剧迷，看惯了镜头中的首尔街景，但从未真实感受过。毕业后工作和琐事缠身，她很难抽出时间出国。国庆中秋超长假期，加上免签便利，她这次决定去韩国转一圈。

除了关注机票、规划路线、目的地天气变化，还有一个至关重要的问题摆在小周面前——在境外消费时如何便捷支付？

其实，小周顾虑的问题，一张信用卡就能解决。手持一张外币卡，不仅能在境外畅通使用，而且还有诸多刷卡返现福利和用卡权益。

出于竞争因素，目前国内发卡行对跨境客群的用卡政策十分友好。因为信用卡行业存量竞争加剧，发卡行均面临客群结构调优的转型，其中以旅客为代表的跨境群体，正是各发卡行重点经营的高价值客群。

可以看到，为了能服务跨境客群，近年来发卡行纷纷与国际卡组织合作推出了大量信用卡产品。并且伴随信用卡市场精细化运营程度加深，持卡人个性化需求得到满足，境外用卡的权益也不断丰富。

在信用卡深耕跨境客群、支持跨境消费浪潮中，平安银行信用卡聚焦需求、综合布局，打造出省心、省时、又省钱的服务样本。对于即将到来的国庆长假，平安银行信用卡推出境外消费综合活动，以多元的卡产品矩阵和丰富的用卡权益，为旅客提供一站式用卡服务。

多样化选择与个性化权益兼备，也让更多的旅客笃定：旅行，当然选平安。

出境游升温，消费体验拉满

国家外汇管理局在年初披露的数据显示，2024年全球旅游市场已基本恢复至2019年常态水平。我国跨境旅游与全球趋势基本一致，出入境人数和旅行收支规模持续增长。

叠加免签利好以及长假预期，今年以来国内出境游市场持续升温，特别是即将到来的国庆假期。携程数据显示，预定国庆出行签证服务的人数同比增长近30%。截至9月初，春秋旅游假期出境长线游预约人次同比增长近五成。

境外游热度上升的同时，旅客出行理念也发生变化。在时间宽裕的情况下，越来越多的旅客更注重体验式消费，择一城吃喝玩乐，畅享自由体验。

从消费习惯来看，体验式消费往往伴随更高频次的小额消费，或用于住行，或用于餐饮。如果这些小额高频消费，在支付时有所优惠，自然也能为旅客省下一笔钱。

作为国内居民出境游的便捷支付工具，信用卡正是围绕旅客出境游的消费趋势和服务需求，设置功能和权益。不仅让持卡人用着放心，而且用着省钱。

以平安银行信用卡为例，为了更好地满足大众国庆出境游需求，平安银行信用卡进一步打造了国庆境外消费综合活动，为旅客提供多款信用卡产品，以及刷卡优惠、消费返现、积分加倍、旅行保障等权益。

这些权益既是平安银行信用卡的优势，也是旅客首选平安的理由。

比如在消费返现方面，平安银行信用卡与各大卡组织生态协同，推出涵盖线上线下的消费返现活动。首先是无门槛消费返现，持平安运通金卡可参与亚洲境外消费笔笔返2%，年享至高3600元；平安万事达环球旅行卡和平安Visa美元卡、平安银联精英白金卡境外消费笔笔返1%，至高月返50美元或365元人民币。

除了无门槛的笔笔返活动，还有额外的消费达标返现。平安信用卡均可享境外线下消费（含刷卡、插卡、拍卡、手机pay线下支付渠道）累计消费超等值5000元部分享88折，每户每月每卡组至高返现888元或123美元。其中万事达卡还有加码超级88返现活动，达标每月至高返2000元。

支付优惠外，国庆假期使用平安银行信用卡在境外线下消费可享5倍积分，至高可得5万个积分。

另外，平安银行信用卡结合集团生态优势，在部分卡产品中为持卡人境外旅行进行保障。平安万事达环球旅行卡、平安Visa美元白金卡、平安JCB美元白金卡向持卡人提供高额境外旅行保障。保障额度至高200万元，保障涵盖航空意外、旅行意外、旅行证件遗失、购物物品损失及旅行托运行李损失等。

从支付优惠到旅行保障，平安银行信用卡通过实打实的权益配置，为持卡人出境游创造更加美好的消费体验。

这背后，不仅凸显平安银行信用卡对出境游市场趋势和需求的深刻洞察，而且也反映出其对细分领域的深耕，对客群精细化运营的转型。

精细化服务，旅行当然选平安

出境游热潮之中，国内发卡行与国际卡组织合作发行卡产品已是常态，但能做到千人千面、兼顾持卡人个性化需求的并不多。

毕竟后者更加考验一家信用卡中心的垂直场景服务能力以及客群精细化运营水平。这种能力是发卡行突围行业周期的关键，也决定了一张信用卡的竞争力和体验感。

正如麦肯锡在谈论移动银行所具备的关键能力时提及的，在数字时代，银行掌握着一座巨大的客户数据宝藏。以客户行为与商业洞察为核心，构建数据驱动的极致个性化体验，是打造差异化竞争力的关键。

对于信用卡行业而言，近年来各发卡行存量博弈加剧，“重质量轻规模”成为行业转型发展的共识，而质量提升的路径不外乎客群结构的优化，以及对高价值客群的深度服务。

因此，基于细分场景下的精细运营能力和客群分层策略，聚焦每个细分客群以及细分客群的具体需求，制定个性化体验专案，自然也成为支撑一家信用卡中心稳健经营的重中之重。

作为较早洞察趋势并启动经营转型的发卡机构，平安银行信用卡坚持客户本位原则，从具体场景、具体客群、具体需求出发，创新产品，打磨权益，不断提升信用卡服务质效，优化服务体验。

以跨境客群为例，平安银行信用卡在国庆境外消费综合活动中，针对不同旅客的个性化需求，推出了更加适配的权益方案，让旅客在基础权益之上能够享受更加丰富的用卡体验。

如果旅客出境游有比较大的购物需求，平安运通金卡提供了境外消费专属返现，持卡人在线下合格境外消费单笔金额超过等值人民币3000元以上的部分可获得8%返现，单卡年返现至高1000元。同时，平安运通金卡还推出境外消费赢3988元京东E卡、境外消费汇率特惠等权益。

如果旅客打算短途出境游，比如港澳地区，包括热门景点门票75折起，粤港澳地区跨境巴士票，港澳本地购物优惠券等。另外，在港澳活动专区购买商品还加赠万事达卡境外线下返现券。

如果旅客是家庭出境游，平安JCB美元白金卡可提供境外贵宾厅权益，包括新加坡，马来西亚，韩国，泰国，越南，德国，英国机场等指定贵宾厅，活动期间至多可免费使用两次。

可以看出，平安银行信用卡在丰富卡种选择的基础上，为旅客提供更加个性化的权益配置。省心省钱背后，让“旅行，当然选平安”成为更多出境游旅客的共识。

不止于出境游场景，平安银行信用卡精细化客户经营还着眼于更多的场景和客群。

比如针对年轻客群，升级“平安青年白金信用卡”，丰富线上消费权益；针对车主客群，升级充电权益，优化车主专属服务，拓展新能源汽车车主的服务覆盖；针对财富客群，升级“平安百夫长白金卡”，丰富境外消费活动。

场景多元，理念合一。平安银行信用卡深耕客群服务过程中始终有一个清晰的注脚，那就是“以客户为中心”，根据市场环境变化迭代运营策略，强化品质客户选择，做好客户精细化经营。

这既是平安银行信用卡迈向高质量发展的牵引力，也是“旅行，当然选平安”的最底层逻辑。

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