5月7日,平安人寿宁夏分公司收到客户W女士送来的一面写着“平安大爱 一诺千金 信守承诺 用爱负责”的锦旗,感谢平安人寿宁夏分公司代理人唐英华和公司专业高效的理赔服务。

初识保险,未雨绸缪

2018年,W女士经人介绍认识了平安人寿宁夏分公司代理人唐英华,此时的W女士虽刚刚步入而立之年,但事业早已小有成就。多次接触之后,很有风险意识的W女士就保险保障计划与唐英华进行了沟通,唐英华根据其家庭情况,向其推荐了保障全面的《平安福18》险种,并为其制定了详细的保险计划书。慎重考虑之后,W女士为其本人和爱人分别投保了《平安福18》险种,其中重疾保额均为58万元。

顶梁柱突患重疾,果断加保

2021年,W女士的爱人突发胸痛紧急就诊,经确诊为心肌梗死。出院一周后,唐英华第一时间协助提交理赔申请,经公司审核,W女士爱人本次确诊疾病符合《平安福18Ⅱ疾》条款约定重大疾病,给付重大疾病+疾病医疗共计58万余元,并豁免了余下各期保费。都说男人是家中的顶梁柱,女人是家中的半边天,爱人突患重疾,让W女士深刻感受到了风险无处不在,风险就在身边。于是,W女士果断联系了唐英华,为自己加保了《平安六福》险种,将重疾累计保额提升至100万元。

重疾来袭,保险给足底气

2025年2月,一向身体健康的W女士因头晕就诊,辗转一周后,最终被确诊为肺恶性肿瘤脑转移。接到报案后,理赔工作人员第一时间指导代理人唐英华协助收集理赔申请所需资料,并安排专人跟进案件。3月10日,唐英华正式为客户提交了理赔申请,该案件仅用时4天即完成全部审核流程,依据条款给付重大疾病保险金100万元,同时豁免余下各期保费45万余元。目前,W女士已在北京接受治疗。后期,公司将持续跟进W女士治疗进展,为其提供安康医疗及e生保险种的医疗险理赔。无论是100万元的重疾赔付,还是后期医疗险理赔,都为W女士接受优质医疗以及对抗病魔给予了足够的底气和勇气。

平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来"省心、省时、又省钱"的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线4001666333,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。

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