在小微企业服务赛道，资源匮乏从来不是借口，而是创新的催化剂。当大企业忙着搭建豪华会销团队时，在赣州的商贸圈，赣州商友网络科技有限公司（以下简称“赣州商友”）则是特殊一般的存在。

总经理陈民强没有豪华团队，没有资本夹持，仅凭一人一电脑，两年拿下300+商贸企业客户。这位出生于1991年的创业者，在2020年的非常时期选择单干，却踩中了小微企业数智化转型的浪潮。

“创业就像打游击，要会找掩体、抓时机。”陈民强的首个漂亮仗，是借五金批发巨头的线下订货会“搭便车”。当他带着畅捷通物料包出现在签到处时，60多家参会企业主不会想到，这个赞助一等奖的年轻人，日后竟成为他们数智化转型的“军师”。

当同行经历陌拜吃到闭门羹时，陈民强如今已跑通小微企业服务商的独特生存公式——把每个客户变成你的渠道，让每次服务成为隐形销售。

一个人的觉醒，从仓管到区域「数智布道者」

深夜的佛山制衣厂仓库里，19岁的陈民强正对着泛蓝光的电脑屏幕痴迷——这不是在打游戏，而是在破解一套老式ERP系统的逻辑。彼时的他负责录入生产订单，却总在完成工作后偷偷研究：为什么输入布料代码后，系统能自动计算消耗量？如何让打印的物料清单带上质检标识？

“那时候像发现了新大陆，比网吧通宵刺激多了。”这个曾经被老师断言“考不上大学就去打工”的少年，在仓管部门第一次接触到了ERP系统，并产生了浓厚兴趣。正是这段经历，埋下了他日后转型企业服务的种子。

2017年，陈民强回到老家赣州，并入职了一家企业软件服务商，他带着制衣厂自学的“野路子”经验，成为一名实施人员。某次为客户现场服务时，对方突然发问：“都移动办公时代了，为什么还得用U盘传数据？”

这句话如冷水浇醒了他，当看到零售店主边对账边切换手机里的SaaS应用，他意识到：软件包筑起的护城河正在坍塌，云服务浪潮已漫过赣江堤岸。

2020年，积累了一定客户资源的陈民强决定创业，正值非常时期，他在网上注册了“赣州商友”公司，第一时间与畅捷通签约。通过畅捷通渠道人员的介绍，他了解到好生意产品，一个大胆的计划随之而来。

三无团队逆袭，借一场订货会收获60+商机

没有办公室、没有团队，甚至没有官网，但陈民强手里却握着三张王牌：500+次上门实施磨出的需求洞察力，几百家的T1老客户资源，对小微企业主决策心理的精准把控。

陈民强的创业前期很顺利，畅捷通好生意产品解决了大量被“困”在家中的商贸老板需求，通过一部手机查看经营数据，像“远程打印”和“移动端单据分享”这样的实用功能更是解了燃眉之急。

2020年至2022年，通过老客户的产品升迁，陈民强这个曾因学历自卑的年轻人，在云服务赛道找到了新战场。

然而，销售方式不能一成不变，陈民强站在批发市场的档口前，手里的传单被汗水浸透。陌拜三天，只换来五句“不需要”——传统扫街拓客的方式，仅靠一个人的力量根本行不通。

转机出现在赣州商友的一家五金工具批发老客户，这家在当地颇具影响力的企业，当时正在为一场年度订货会发愁：“上百家下游经销商要来，光是订酒店就头大。”说者无心，听者有意。陈民强突然意识到：这些经销商，才是藏在客户背后的“真金矿”。

通过与客户老板的沟通，赣州商友以一部手机的“筹码”成为订货会的供应商，陈民强包下门口的签到处，并备好小礼品和畅捷通的产品物料。几小时的活动，他收集到60家以上的精准客户资料，后续陆续成交了45家以上。

“到现在我们五金工具类客户占比都在60%以上”，这一招“搭便车”，为企业的第二轮营收增长奠定了坚实基础。陈民强意识到：在小微企业服务市场，最高明的拓客不是大海捞针，而是学会在别人的鱼塘里精准垂钓——当你把老客户变成渠道，把服务变成钩子，每个行业活动都会成为商机引爆点。

小微服务商的「巷战哲学」，深挖一米，引爆一城

几年间，赣州商友服务的客户量已超200家，如何一个人服务好这些客户？陈民强用一句话给出了答案：“每新签一个客户，就泡在客户现场。”

这不是效率低下，而是将服务成本前置。从前期交付，陈民强便会将产品的常用功能全部“灌输”给客户，消化不了的就记录下来，有时他甚至会在客户现场忙到晚上10点。正是这种偏执，让他的客户续费率高达90%以上。

“1个人可以更专注地服务客户，即便是后期考虑扩充团队，我还是会把销售和售后的工作安排给一个人来负责。”一个人构成一条产业链，这是陈民强在服务客户上秉持的一份“专注”。

2025年，陈民强为自己和赣州商友定下一个小目标：当好生意的客户达到300家时，便增加一个人员，并在好生意产品的基础上，对头部客户的需求重新梳理，为他们提供更符合经营发展的产品。

在小微企业服务战场，比功能更重要的是“人情练达”，比快速扩张更重要的是“深耕一厘米”，真正的王者，往往就藏在那些把每个客户当成终身伙伴的“独行侠”故事里。

畅捷通信息技术股份有限公司

畅捷通信息技术股份有限公司是用友旗下成员企业，公司成立于2010年3月，并于2014年6月26日在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市（股份代码：1588.HK），是中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商。畅捷通致力于用创想与技术推动小微企业经营与管理进步。

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