金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域，做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。

近期，民生银行北京分行在监管部门和总行的部署下，以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，全面启动“金融教育宣传月”活动，聚焦“老少新”、残疾人、外国人等重点人群，采取让金融知识“走出去”、把金融消费者“请进来”等多样形式，提升消费者风险识别和防范能力，助力构建首都和谐健康的金融消费环境。

凝心聚力 吹响教育宣传“集结号”

在9月1日“金融教育宣传月”启动仪式上，民生银行北京分行作为参展机构亮相活动现场。据悉，该行设置了金融宣教互动体验区，不仅通过游戏、快板等群众喜闻乐见的方式普及金融知识，还将“科技感”拉满，邀请民生“小ONE”迎宾机器人空降现场与消费者亲密互动，增添了不少趣味性，取得了良好宣传效果。

启动日民生银行北京分行互动体验区

银行网点承担着服务市民金融生活的重要作用，也是金融消费者权益保护和宣传教育的重要场所。活动期间，民生银行北京分行以辖内“物理网点”为宣传主阵地，在显著位置摆放活动条幅、易拉宝，在网点公众教育区布放防范电信网络诈骗等宣传折页，充分利用电子海报机、电子相册、电子显示屏等设备展示活动主题海报、视频，厅堂工作人员积极为走进网点的客户普及“反诈防非”常识和理性投资知识，营造浓厚的宣教氛围。

营业网点营造浓厚的宣教氛围

此外，民生银行北京分行还积极拓展线上宣教渠道，通过主流媒体、官方微信公众号、手机银行等平台常态化发布金融知识漫画、长图等，让金融知识以更加通俗易懂的方式走进百姓心中。

聚焦重点 画好民生关爱“同心圆”

满足重点人群的日常金融服务需求，是事关千家万户的重大民生课题。民生银行北京分行持续强化对老年人、青少年、新市民和残疾人等重点人群的关注，精心策划了一系列金融教育宣传活动，致力于将金融宣教这项顺民意、暖民心、惠民生的工作做到群众心坎上。

“很高兴能够参加此次公益活动，让我感受到社会对残疾人的关心与关爱。”在参加了民生银行北京分行举办的关爱残疾人专场宣教活动时，一位客户抒发了肺腑之言。据悉，活动月期间，该行邀请部分客户走进北京市残疾人服务示范中心——汇爱大厦，参观了冬残奥会主题区、汇爱书局，感受无障碍环境建设，体验了AI数字手语人、实时字幕眼镜等高科技助残产品及无障碍观影等助残服务。活动中，民生银行北京分行向市级职康站学员及客户讲解了日常生活中常见的电信诈骗类型，帮助他们提升防范非法金融活动的技巧，增强风险意识。

据介绍，近年来，民生银行北京分行锚定“提升残障人士服务体验”的目标，通过不断完善硬件设施、配置盲文服务手册、优化服务流程等方式，打造更加适合残障人士群体的“有温度”的服务，着力提升其金融获得感、幸福感和安全感。

此外，民生银行北京分行还高度关注“银发一族”的消费者权益保障，持续开展“送金融知识进社区”活动。该行清城名苑社区支行携手清城南北区居委会面向社区老年人宣传防范电信诈骗案例，结合日常生活的电诈类型普及防骗技巧，帮助老年人增强反诈风险意识。永定路支行走进永定路街道新兴年代社区开展“童心伴夕阳”青少年助老宣教活动，邀请小朋友和孤寡老人参加，为他们普及金融消费者权益保护八项权利、银行卡用卡安全等知识，还邀请孩子们和老人共同制作团圆月饼，提升趣味性。安定门支行联合安贞社区开展“金融市集”主题活动，通过答题赢好礼的方式，向老年人讲解非法集资的特征和表现形式，受到社区老年人的一致好评。

专项行动 树立县域宣传“新标杆”

郊区县由于地处偏僻，百姓的金融常识储备薄弱，宣教工作的必要性不言而喻。本次活动期间，民生银行北京分行积极响应监管“担当新使命 消保县域行”专项活动要求，扎实推进县域乡村的金融知识宣教工作。

据了解，活动期间，该行顺义支行、回龙观支行、天通苑支行、通州支行、门头沟支行等县域网点依托村镇内的便民服务区、活动中心等群众活动点开展多项活动，积极拓展金融教育覆盖半径，加大金融教育宣传下沉力度。

在顺义区仁和镇河南村温馨家园，民生银行顺义支行面向村镇内50名村民和残障人士讲解了人民币基础知识、假币识别技巧，帮助他们掌握自身亟需的金融知识，提升风险防范意识和自我保护能力；回龙观支行、天通苑支行针对区内外来务工人员多的特点，走进周边企业、社区，向农民工与新市民群体讲解银行卡安全用卡常识，提示出租出借账户风险；通州支行与周边梨园镇通大家园社区、通景园社区、曼城家园社区等七大社区联合，面向区内3万社区居民开展宣教活动；门头沟支行走进大峪街道龙泉花园社区，向居民普及安全理财、反洗钱等方面知识，增强居民个人信息保护意识。

消保县域行活动现场

“‘担当新使命，消保县域行’不仅是一次金融知识的普及活动，更是我们深入基层、服务群众的生动实践。”民生银行北京分行相关负责人表示，“金融教育宣传月”各项活动的成功开展，不仅彰显了民生北分在加强金融消费者权益保护、构建和谐金融生态方面的坚定决心和有力举措，同时提高了广大群众的金融素养和风险防范意识，促进了金融机构与消费者之间的沟通交流。