在客户关系管理上，全球奢侈品牌如LV、Dior、爱马仕等，以其独到的匠心与奢华体验走在全行业的顶端，除了门店尊贵的消费体验外，他们更注重VIC的长期维护，通过个性化的生日礼遇、节日专属礼品，抑或是隆重的明星答谢晚宴、尊享度假之旅等一系列独特的定制体验，来提升用户的奢宠感，从而增加客户粘性。

而在家居领域，同样有一个高端定制品牌我乐家居，走在CRM的前列。在今年的中秋节，为了给品牌客户留下一份特别的节日记忆，我乐家居精心打造了“中秋专属定制礼盒”，融合我乐最擅长的高端设计，让团圆美满的传统韵味与现代设计美学碰撞出全新的火花，将“圆”的概念通过设计呈现出了高端的艺术美。想象一下，当皓月当空，家人围坐，共赏一轮明月之时，家中每一处细节都透露着我乐家居对美好生活的深刻理解与追求。

定制礼盒内有6种口味的定制月饼，我乐为每个口味赋予了独特的故事与寓意，向每个人生命中的重要角色致敬，也是向生活的美好瞬间致敬。当传统美食与现代家居艺术的碰撞，不仅满足了味蕾的享受，更激发了对家居生活美学的无限遐想。

我乐家居的一系列举措，深刻洞察并重塑了家居行业节日营销的常规模式，通过引入奢侈品级别的客户回馈策略，构建了品牌与客户之间坚实的情感纽带与价值认同桥梁。可以说，定制行业未曾有过品牌会像我乐家居一样，去这么用心的做客户回馈和客户关系的维护。

本次中秋老客户回馈活动，是我乐家居持续深化客户关怀的又一次举措。回顾过往，我乐家居精心策划了一系列跨界、高端的客户体验活动，如马术体验、普拉提课程、高尔夫邀请赛等，在今年新品发布会上，我乐还包场了四方当代美术馆，呈现一场沙龙和展览，让客户在高雅的艺术氛围中感受品牌魅力，不断刷新客户体验，成功地将高端生活方式与品牌文化深度融合，彰显了我乐家居对提升客户生活品质的不懈追求。

作为家居美学与品质生活的倡导者，我乐家居以实际行动诠释了“设计至美，高端定制”的品牌定位，提供包括全屋定制、厨柜定制、卫浴柜定制、门墙定制、成品软装在内的一站式整家定制解决方案。我乐深知高端用户对于家的认知，不仅仅来源于精致的家装与舒适的家具，因此，除了专注于传递产品价值外，我乐家居希望围绕品牌文化为精英客户塑造一种具有品位的生活方式，并且通过有效的客户关系管理来提升品牌价值和顾客忠诚度。

据悉，我乐家居将持续秉承“客户第一”的品牌理念持续深化客户体验，搭建OLO Life精英俱乐部，并以此为平台举办各种月度、季度、年度的活动，不断创造专属OLO Life会员的非凡体验。据品牌负责人透露，目前在计划中的客户活动有从成都青城山的禅修冥想，到杭州茶山的茶道体验，再到长白山私家滑雪场的激情滑雪，探索高端生活的边界，与客户一起共赴美好生活。