根据《国家金融监督管理总局四川监管局 中国人民银行四川省分行 中国证券监督管理委员会四川监管局 四川省互联网信息办公室 四川省地方金融监督管理局关于开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的通知》(川金监发〔2023〕5号)文件要求,结合总行《关于开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的通知》(大连银发〔2023〕314号)要求,大连银行成都分行积极组织筹备,由分行消费者权益保护部牵头,下发了《关于开展2023年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》,对活动的开展提出具体要求;同时及时制作宣传物料配送到辖内各网点厅堂布放,营造良好的活动氛围;并在活动期间对各支行进行指导。

积极开展线上多维度宣传。活动期间,结合“金融标准 为民利企”、“2023年中国公平竞争政策宣传周”“国家网络安全宣传周”等活动,围绕“新市民、适老服务、反假货币宣传”等主题,在微信公众号持续发布关于金融知识普及宣传,以及群众急难愁盼的“提前还款”指导性文件《关于存量首套住房贷款利率调整的公告》等软文。其中通过自主原创的“行长话消保”音频栏目,邀请辖内经营机构一把手亲自参与录音宣传,话题从“关注老年群体 跨越数字鸿沟”到“关注新市民群体金融服务”,每月一期,创新宣传方式的同时为金融知识宣教工作打下了良好基础。

利用网点阵地做好宣传工作。9-10月活动期间,该行辖内各支行充分发挥网点阵地优势,采取多种方式对社区居民、新市民等人群开展金融知识宣传。在网点大厅、柜台和“公众教育区”醒目位置摆放宣传折页,方便客户取阅,通过电子显示屏滚动播放宣传口号;设置金融知识宣教展台;安排专人担任金融知识宣讲员,在客户较为集中时开展集中宣讲,巩固网点宣传阵地作用。

贯彻落实“五进入”开展活动宣传。该行契合中秋、国庆双节之际,组织辖内支行成立活动宣传小组,进入支行周边社区、进入企业、进入校园、进入商圈开展宣传。该行员工进入世代锦江、雅颂居小区、美林湾小区、锦华社区的心悦合唱团成都花园小区、南苑社区及周边商户、过往群众针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为,进行风险提示;进入成都利丰物业有限公司、与屿城万象城店、鸿宁(成都)葡萄酒文化传播有限公司等商户及活动中心等地,开展反洗钱宣传活动,向企业员工发放宣传折页和宣传手册,面对面地讲解金融基础知识,采用以案说法的方式宣传反电信网络诈骗、防范非法集资风险等,进一步提高企业员工金融知识水平;该行团委、工会时值大连银行成都分行14周年庆之际,联合中国东方四川省分公司、中华财险四川分公司、成都职业技术学院的团委及志愿者小分队,于9月21日在成都职业技术学院开展了“普及金融知识 守护金融安全”公益讲座,旨在针对大学生群体普及“保护个人敏感信息”“爱护个人征信”“防范非法集资”等金融常识,并针对“电信网络诈骗”、洗钱犯罪、假币流通犯罪等提升自我风险防范意识。

大连银行成都分行此次活动通过线上线下多形式、多渠道的宣传形式,从贴近人民群众需求的金融基础知识入手,普及基础金融产品和服务相关内容,广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度涉及内容,传播金融正能量。后续我分行将持续开展投资者适当性相关内容的教育宣传,坚持以人民为中心,倾听消费者心声,了解消费者诉求,聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题,提升金融服务水平。