在白居易的《琵琶行》中,有句诗广为流传,即“商人重利轻别离,前月浮梁买茶去。”
“重利”这一标签被长久地扣在商人头上,然而在商人重利益、轻情谊的定义下,经销商曹源似乎不像个商人,因为他“不爱”钱。这明显是个悖论,成为洛阳春都经销商第一年,曹源就做到了100多万,第二年更是直接做到300多万……
说曹源不爱钱,恐怕无人会信,但是他又经常“让利于人”,让钱流向别人的口袋,这实在奇怪。带着这些疑问,我们深入对话曹源,而他又会给出怎样的答案?
“冰山”的全貌
美国著名心理学家麦克利兰提出的理论中,有一个“冰山模型”,即将人员个体素质的不同表现划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。
其中,知识与技能更容易被了解与改变,是“冰山以上部分”。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机,是人内在的、难以测量的部分,不易外显和被改变,但却对其行为与表现起着至关重要的作用。
80后、洛阳伊川县人、农村长大、文化水平不是很高……这是曹源的基本信息,显然,他的起点很普通。拿着一副不算好的“牌”,曹源进入社会磨炼,在食品配送事业稍有起色的时候,决定与洛阳春都合作。
春都订货会上(最右为曹源)
曹源是洛阳人,而洛阳正是春都火腿肠的诞生地。即使成为商人以后,曹源仍然是一个朴实、简单的人,所以在考虑合作对象时,他对春都有“童年滤镜”。当然,对春都抱有情怀无可厚非,但仅仅凭此就选择春都未免不够理性。
其实,曹源也有自己的考量。在他看来,对春都怀有特殊情感的不仅有他,还有众多洛阳百姓,“童年的记忆”是打开市场的“利器”。经过全面的考察调研后,曹源发现大家对春都产品的认可度依旧很高,而且口感和价格都更符合消费者的期待。
春都旗下产品那么多,难道都要合作?曹源认为,“大而不全”是做经销商的大忌讳,他只选择了几十种产品,然后将它们的规格、零售价吃透摸清,“自己都不了解的产品,我是不会推向市场的,不说能挣多少钱,产品出了问题,首先心里就对客户有愧疚。”
为客户选品牌、选产品,曹源扮演着一个中间“服务者”的角色。曹源对品牌挑选的固执、对产品近乎严苛的认真,不是费尽心机的“谋利”,而是一种与生俱来的本性。
无心插柳柳成荫
流水不争先,争的是滔滔不绝。做人如此,做生意更是如此。往往目光远大、注重长期回报的人,越可能获得更多的利益,而曹源正是擅长“滚雪球”的人。
在谈及疫情给事业带来的影响时,曹源表示“疫情这几个月没有很下滑,基本上还算稳定”。这个回答与我想象的大相径庭,同时也不禁产生好奇,曹源究竟是如何度过疫情的“考验”的?
火腿肠易保存且保质期长,是不少人居家隔离的必囤之选。但在疫情之下,保质期就是“倒计时”,因物流不畅难以发出去的货,很可能成为临期产品积压在仓库,一箱一箱的产品,是笼罩在经销商们头顶上不散的“乌云”。
当时,春都有一个售后“返货”政策。因疫情而出现压货情况的经销商,可以将过期产品返回给厂里。按理说,这是经销商求之不得的好事,令人意想不到的是,曹源却不“返货”,而是选择以“买一送一”的促销形式自己将产品卖出去,甚至直接将临期产品送给忠实客户。
至于这样做的原因,曹源坦言,希望能与客户建立更深的感情,也希望能与春都展开更长久的合作。说完,他的情绪有些低沉,“因为疫情,无论是品牌还是经销商,包括下面的一些小超市,其实都有自己的困难,我就想做点自己力所能及的事。”
产品的处置权在曹源手里,将它们放到坏掉、或者直接扔掉,外人是没有资格责备的,选择“返货”同样在情理之中。但曹源都没有这样做,“除了合作关系,我和那些夫妻店的经营者也是朋友,互相帮忙很正常。”
做生意能挣到钱是最好的结果,不挣钱交个朋友也不差,这是曹源的为商之道,也是他的初心所在。
和春都合作不过两年,曹源就迅速在县里跑出市场,并在疫情期间稳住事业,这是他没有强求过的“额外”回报。本着真诚的心服务客户,不为赚钱而赚钱反而拥有了忠实客户,能一直赚钱,倒是“无心插柳柳成荫”。
听到这句诗,曹源笑了,表示自己文化水平低,不会把话说的好听,在生意中就本着真诚、诚信的想法去做事。正是“不会”,却让曹源那些毫无雕琢的话更有说服力,不给员工虚无缥缈的承诺,却经常通过奖钱、做活动等形式与员工一起分享利益,想方设法让大家都能赚钱。
天下熙熙,皆为利来,曹源同人潮前进,做的却是一个有人情味的商人。
刚刚打了一场胜仗
采访时,六月已到末尾,当提到用一句话对过去半年进行总结时,曹源变得有些羞涩,但只沉思一会儿,便回答道:“互相扶持,共度难关”。
说完,曹源颇有些自豪的补充道,疫情的影响确实不小,但现在市场上已经基本没有临期产品了,通过买一送一、加送小礼物,我们将临期产品全都处理完了。“可以说,刚刚打了一场胜仗。”曹源这样形容过去的那几个月。
疫情爆发后,“时代的一粒尘,落在每个人身上,就是一座山”这句话被频繁引用,而曹源上有品牌、下有终端,处在中间压力定然不小,但从谈话中,却可以明显感受到他的积极与乐观。
不夸大问题、只关注解决问题的过程,不计较利益、并真心愿意让利于人。曹源是一个真正大智若愚的人,他用看似“傻气”的方式扛住了自己的那座“山”。
在七月到来之前,那些积压的产品和头顶的“乌云”已都被处理。曹源开始全力冲向2022年的目标,“去年,县区这一块代理大约是卖到三百多万,今年我准备卖到四五百万。”
携手洛阳春都、各类超市等一众“老伙计”,经销商曹源带着那些更新鲜的产品,正斗志昂扬的大步迈向市场。
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