Live800:手机端APP如何对接在线客服api?在线客服api要怎么对接?App如何添加在线客服功能?这些都是企业非常关心的问题,下面就简单进行介绍。

在线客服api是什么?

在线客服api是Live800这类第三方在线客服系统对外提供的在线客服功能相关数据接口,可以将网站、小程序、APP项目中的用户、产品、订单、对话等数据通过api接口同步到客服系统中,再借助客户端提供的客服相关功能实现专业集中管理。

在线客服api有哪些功能接口?

在线客服api提供了各类与客服接待相关的数据,通常来说可以分为三大类:第三方渠道对接、多系统对接、网页访客端开放,下面就为大家简单进行介绍。

第三方渠道对接:这里指的是,在线客服系统可以通过api接口对接,除企业自有平台:PC+移动网站、企业小程序、app等外的,第三方渠道如:微信公众号、H5、抖音、微博、支付宝第三方社交平台(通常以APP形式呈现的较多)。

Live800在线客服系统可接入微信公众号、抖音、微博、支付宝第三方社交平台,一站式多渠道即时消息接入,让企业的服务触角延伸到各个互联网角落。

网页访客端开放:集团版系统自建方案中,Live800提供资源丰富的网页访客端API如对话设置接口、访客结束对话接口、访客发送消息接口、服务评价接口、访客留言保存接口等,实现企业自行定制高端的访客端的体验。

多系统对接:在线客服系统可以通过api对接企业所需的各类系统,如电商类商城系统以及企业的会员系统、订单系统,帮助企业客服了解访客信息如注册信息、订单情况、商品浏览历史等,客服人员可以实现像淘宝客服系统那样实时查看跟修改每个客户的商品订单信息和历史浏览记录等数据。

Live800在线客服系统除了对接以上的系统外,还能够对接企业的OA、CRM、HIS、物流等系统中,实现企业各平台数据共享、无缝集成,助力打造无缝连接、信息共享的在线沟通平台。

Live800拥有18年项目实施经历,积累了大量的接口资源,具备丰富的集成经验,随时为企业提供所需接口。希望以上内容可以帮助企业了解在线客服api相关内容。

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