LAN是什么？

LAN是局域网，有安全、共享、连接、适配的特点；LAN也是“懒”，是令人放松的自在状态；LAN图还是“蓝图”，是所有人服务每个人的理想境界，是期望达到万物互联、触手可及的美好愿景；一场生活方式的新实践，正在物业服务领域融合创生。

之于新希望服务而言，从LAN出发，转变自身传统服务者的角色，在服务、生活、责任的角度，将社区、企业、环境、社会有机组合成粘性共同体，尝试提供一整套与生活的链接方式，输出「新服LAN生活」，完善民生服务微生态。

LAN服务，是不让需求形成孤岛

每一个空间，都是一个岛屿，每一次服务，都是岛与岛的链接。「新服LAN生活」扎根客户需求，跨越时间与空间的界限，依托“绿色生活服务体系”提供更有温度的好服务。

在生活的场所，人、事、物皆是被服务的对象。之于人，长者关怀是民生所向，发挥“物业+养老”的作用，提供基础健康检查、电子产品教学、生活用品采购、心理关怀等服务；「新服LAN生活」正运营的亲子、知识互换、兴趣爱好9个社群，则通过连接邻里，沟通情感。

之于事，有关收取不便的快递、错过照料的萌宠、缺少专业打理的家庭绿植等，在新希望服务跑跑管家、萌宠管家、专业园丁的服务下被顺利解决。2021年，成都西区国际的管家共为宠物服务192次，跑跑管家共送出超3万份快递，阳光补给站为381户业主提供了绿植寄养，私家花园打理提供了超300次庭院割草服务，便是其中的缩影。

之于物，根本即为资产价值服务。含40余项标准的房屋体检，覆盖房屋功能、安全、健康指数的全方位评估，尽可能减少时间的痕迹；含36项检查内容的“人防+技防+物防”，升级安全防护盾；在温州会所被部分功能区改造儿童活动室，在成都堤亚纳河谷打造40㎡阅读区，在青岛新希望六和专设母婴室等，让空间真正为客户服务。

园区始终安全洁净、需求总能得到回应、邻里相处和乐，「新服LAN生活」追求服务零孤岛。

LAN生活，是集结千万产品的汇报表演

「新服LAN生活」除了对服务体验的打磨外，还有一项本意即是将各式精选生活服务进行组合，为客户省去多余的流程和麻烦，真正因LAN而“懒”。

此时，LAN是平台。

新希望服务如一个巨型能量池，将新希望集团的民生产业链资源、项目周边三公园精选的商家资源、严格考核过的供应商资源等汇聚，通过不同的重构组合，提供食、居、物、商等多元服务。集结腊味、粮油干杂、节庆酒水、休闲零食、时令生鲜的年货节，家政服务包，大牌家居特惠价等，真正宅家就收货。2021年，新希望服务已供货8.8万盒定制伴手礼，为18787户提供了保洁开荒服务。

与此同时，新希望服务还联动新希望六和、新希望地产、新希望乳业、新希望味业、草根知本、美好、徽记等品牌，将生活的选择权交予业主。

LAN责任，是「新有微光」的温暖

LAN不仅服务业主，更服务「服务者」，是同为基层服务者的惺惺相惜。

新希望服务于平安夜当天发布的「微光行动」公益品牌，通过为蓝领群体打造温暖停靠站，参与社区基层治理，推动企业公共空间资源、服务设施资源的共享。目前新希望服务在全国在管项目已同步落地18个微型停靠站，兼顾休息、充电、冷/暖风、冷/热水、应急救护、应急小食、公益社会资源分享等功能，尽可能以项目为圆点，构建起一个属于城市生活服务者的、长期可持续的中转港湾。

除此之外，LAN是长期可持续、可参与的责任落地。2021年，70场红色服务行动，与云南寻甸县签订就业帮扶协议，联合温州相关政府机构组织捐赠超千斤的爱心物资，成都的废纸壳变成中国听力医学发展基金会的22个爱心橙色书包等，一LAN微光聚星河。

回到LAN（局域网）的原本释义——安全、共享、连接、适配。

融入「新服LAN生活」中，安全是万事之源，安全的环境、安全的产品、安全的资产价值，安全既是服务，也是生活；共享，是空间的共享、兴趣的共享、资源的共享，从共享中衍生出更多服务可能；连接与适配，是需求的连接，是服务的匹配，是正好嵌合的供给关系。所以，有关LAN的实践，是新希望服务织起的一张服务生态LAN图，对「民生」与「幸福」的新演绎。

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