随着云计算、人工智能等技术的飞速发展和广泛应用，营销行业也进入新的发展阶段。一方面，消费渠道从单一化转变的多元化和融合化，媒介触点增多，产生了大量碎片化的数据；另一方面，想在当下的存量市场下寻求增长，精细化运营成为核心竞争力。如何在对的时间,找到对的渠道,并把对的产品信息传递给对的人，成为所有品牌都在思考的问题。

京东基于长期积累的运营经验，及在服务广大品牌过程中所沉淀的产品能力，于近期正式发布了全域营销提效平台——京东营销云。通过整合私域运营、社交运营、会员运营以及营销自动化等多个能力模块，帮助品牌系统化实现全域用户资产沉淀，助力品牌精细化运营，进而实现生意和用户双向增长。

连通全域用户 实现用户资产持续增长

流量玩法日益多样，影响消费决策的因素也变得更多，对于品牌营销来说，则意味着想要精准触达用户的难度更高。举例来说，当消费者产生购买某样产品的需求时，首先可能会基于以往的品牌认知或身边亲友的推荐，在网上去搜索相关的品牌关键词，然后在社交媒体上去浏览品牌口碑，最后在购买时又会到线上零售平台。整个链条中，各项数据呈现割裂状态。

京东营销云可帮助品牌实现多渠道数据的集合，依托“京X计划”联动合作伙伴，完善前链路洞察和认知，自有零售生态补全后链路洞察和认知，帮助客户全方位了解垂直行业需求。同时，加持京东生态体系联动多类业务版块，帮助品牌打通全域数据通路，并在保证数据安全基础上，对品牌进行深度洞察，智能筛选人群进行自动化营销，持续数据回流，进而实现营销效果增长。

在与某耐消品品牌的合作中，面对线下用户“难互动”、沉睡用户“难唤醒”、高价低频“难复购”三大痛点，京东营销云在老客唤醒层面，通过挖掘高价值用户，推动商品换新复购；同时通过挖掘已购人群，扩充4A资产，推动用户进阶转化，助推老客复购转化率增长了54%。

在拓客留存方面，京东营销云针对商家潜在客流狭小的痛点，聚焦A0用户（京东营销360 4A消费者模型中的潜在用户人群），帮助商家建立了潜在客源池，并精准寻找核心相似人群，聚焦转化率提升，使该品牌新客A0用户占比提高到50%，投放转化率提升30%。

四大场景方案 开启用户资产“营销运营化”新模式

在实现品牌全链路数据融通的基础之上，京东营销云通过“品牌人群持续营销”、“全渠道数字化会员增长”、“KOL社交多波次”、“线上线下立体营销”四大场景方案，全面开启了品牌用户资产的“营销运营化”新模式。

其中，“品牌人群持续营销”基于AI技术可对品牌全域用户进行深度洞察，实现精细化用户分层运营，助力品牌提升营销效果及用户价值的增长挖掘。

“全渠道数字化会员增长”可助力品牌构建跨域、跨场景、跨端的全域会员用户体系，并通过营销云成熟的会员运营管理体系助力品牌会员资产增长。

“KOL社交多波次”会通过洞察主流社交平台KOL的粉丝与品牌用户匹配程度，助力品牌精准选择匹配度较高的KOL进行投放，叠加全域触点多波次的营销解决方案，实现对目标人群的有效沟通。

“线上线下化立体营销”结合京东LBS（位置服务）能力，打通线上线下，可帮助品牌实现线上领券到店核销、线下种草线上激活等场景营销方案，帮助品牌打造线上线下全渠道营销解决方案能力。

以“KOL社交多波次为例”，京东营销云集合了KOL社交营销和短信等多种营销触达、一二方数据洞察、营销策略、后链路分析以及种草人群资产管理等功能，将形成全域脉冲式多频次营销服务方案。

在与某健康品牌的合作中，京东营销云助力该品牌筛选出高匹配度KOL，以优质内容传递商品功能和价值深度影响用户心智，同时依托KOL社交营销技术能力实现百余万粉丝用户沉淀和管理，在营销中及时有效的线上触达转化近5000人次。

同时，通过京东京准通实现粉丝京东再营销场景，在交易达成的“最后一环”，通过ECRM短信形式提升转化，实现社交场和电商场跨场景营销联动，较日常营销带来GMV提升近20%，4A人群流转率对比日常投放提升超330%，带动品牌数据资产沉淀效率和质量双向提升。

除此之外，京东营销云还拥有自动化精准营销工具ECRM、场景化数字营销产品5G智推、基于全自研语音语意技术可媲美真人语音互动体验的AI外呼等智能触达渠道，覆盖全域用户营销旅程，可帮助品牌实现全场景的联动运营。

未来，京东营销云将以成为品牌“值得信赖的营销数智化合作伙伴”为理念，助力更多品牌加速数智化转型升级，构建全域营销数智化闭环，提升品牌公域私域各场景运营效率，拉近品牌与用户距离，进而推动品牌实现有质量、可持续的增长。

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