科技的发展让金融服务更加便捷，但“人”的服务并不会被简单替代。尤其对中国1.4亿小微企业主而言，他们实际经营中的痛点和需求，“在身边”的金融服务才能为他们提供最好、最适合的金融服务。

“平安普惠擅长科技，但不限于科技，还通过频繁的线下走访，为小微企业主贴身服务，更好地帮助到小微企业。

数据显示，2021年第二季度平安普惠撮合的贷款中77.6%发放给了小微企业。先进的科技体验与庞大的线下服务队伍，让有温度的服务“走”到小微身边去。

“经营性贷款毕竟是件大事，我们借款金额大、期限长、用款还很急。现在线上给我们的一般都是额度很小的消费借款，根本没法满足我们生产需要。所以，我们还是需要人来跟我们对接。”这是不少小微企业主提出的共性问题。

扎根于上海的土地，平安普惠上海分公司更加了解上海地区小微企业主的真实需求。依托公司搭建的围绕小微经营场景的线上线下相结合的获客渠道及服务网络，公司在上海地区有着千余名走街串巷的咨询顾问，他们用服务扩展科技边界，与无数的小微企业经营者形成天然的精准链接，他们为每一个小微客户负责，为他们提供最优质的面对面咨询服务，帮助他们解决问题。

经营贸易公司的刘先生是众多普惠金融服务的受益者之一，几年前，和朋友一起闯荡上海滩，他一手建起了自己的事业。

“上海的竞争很激烈，贸易公司数量多、分布广，涉及行业五花八门，像我这样的小企业，想做大很难。好容易得到一个大企业的投标机会，可是招标方又要求必须看到实物才可以应标，购买商品不是一笔小数目，但是错过了这次机会，我又很难再找到机会做大。”

机会摆在眼前，只差关键一环，全款购买投标商品，难住了刘先生。

“平安普惠上海分公司的业务员王挺主动找到我，帮助我解决资金问题。她根据我的情况，一次次主动找我沟通，为我定制最适合的贷款方案，让我挺感动。资金很快到位，后面的一切就顺理成章了。如今企业和之前一年几百万营业额的规模已经不可同日而语。上海相信努力和奋斗，我相信有我的努力，有和平安普惠良性的合作，未来的目标，绝不是梦！”刘先生说。

“我以前以为这就是一个工作，可实际上这是一份责任，往往是在别人生活中的关键时点，我们能不能帮他扛一下。”平安普惠上海分公司的咨询顾问王挺说。

每天，都有数万名平安普惠咨询顾问走在服务小微的路上，主动发现和帮助小微企业解决资金问题。一方面是借款咨询服务，为全线上信贷服务提供“使用说明书”，为小微提供量身定制的融资咨询服务；另一方面还包括金融素养提升服务，可帮助小微在融资、财务规划等关键领域实现知识、能力、态度的同步提升。

平安普惠上海分公司正是通过自身建立的线下服务团队让小微企业服务主动“走出去”，让金融更懂小微，让普惠金融更有温度。