12月21日，中国银保监会发布关于优化银行开户服务，切实解决群众“办卡难”和小微企业“开户难”的通知。通知要求，在统筹风险防控和优化服务方面，银行办理开户业务时，应当以便民服务为基本宗旨，充分利用技术手段，优化办理流程，持续识别客户身份。

银行对个人和小微企业（含个体工商户，下同）开展客户身份识别时，应当优化相关信息系统，有效对接政府有关部门信息资源，充分利用公安、市场监管、民政、税务、移民管理以及其他公开渠道获取的相关信息，减少需客户自行提供的证明材料，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。

通知指出，银行应当着力提升消费者开户服务体验。银行应采取在线预约、在线填单、合并单证等措施，提高线上线下办理方式协调性，减少重复确认环节，提高服务便捷性。

充分利用AI技术，优化开户体验

凭借着丰富的银行业数字化转型实施经验和对银行业务的深度理解，中关村科金自主研发的AI智能视频云产品，根据银行的业务痛点和需求，融合多项智能技术，将银行与客户无线连接起来，线上化、智能化升级开户服务，提高开户效率，提升开户服务的满意度。

利用技术手段优化的对公开户“三步走”策略，将切实降低企业开立账户的“脚底成本”，有效实现“免填单、免排队、少跑路、快办结”的客户服务需求。

Step1

线上预约资料录入

企业可通过银行的APP、微信小程序等渠道远程预约对公开户服务，并录入企业信息及上传相关影像件，银行业务系统瞬时获取到企业信息及影印件，并快速进行企业信息核查、人证合一校验、公安联网核查、反洗钱筛查……，资料预审通过后，银行留存资料并邮寄开户资料给企业。

AI智能辅助

办理对公业务，企业往往需要提交多项资料，在信息填写时，利用OCR技术精准识别并录入相关文件信息（企业营业执照、开户许可证、法人身份信息、经办人身份信息……），且自动上传影像文件，避免手工录入的繁琐和误差。

Step2

远程面签 智能质检

企业收到资料后，联动银行审核人员，通过视频面签方式，远程“面对面”完成场地核实、开户意愿确认，企业相关人员基于行方寄送的开户资料，在视频过程中进行签署、盖章和出示（签署前、签署后）。

业务办理过程中生成的影像资料，与业务订单强关联，利用RPA技术在不改变原有流程的同时，实现数据存储、归档，打通数据链条，形成交易闭环。

实时智能纠偏

利用人脸识别、声纹识别、NLP自然语音处理等十余项AI技术，与RTC实时音视频通信技术进行深度融合，打破时空限制，支持多人实时视频，支持线上授权。同时，对每个流程节点进行实时视频质检和音频质检，确保视频全程为客户本人、真人、中途未离场等，0时延质检，保障服务过程的高效及合规。

Step3

高效受理 快速办结

视频面签通过后，企业寄送盖章文件，银行审核完成后，寄送基本存款账户信息表、印鉴卡、机构信用代码证、U盾、开户协议书（一般户）等资料至企业，完成开户。

作为音视频应用明星的产品，中关村科金研发的“得助AI智能视频云”利用RTC、AI、RPA三大技术融合驱动，覆盖金融全行业，支持远程开户、视频面签、理财认购、理财退款、风险评估等金融行业音视频领域全场景的应用。截至目前，产品已为包括山东国信在内的近百家金融客户提供了优质的产品与服务，持续助力金融机构提升服务质效。

中关村科金致力于以智能科技创新助力中国数字化建设进程，坚持自主研发，在人工智能、大数据、云计算等前沿技术领域形成多项核心能力，累计申请187项专利，获得184项软著及CMMI5国际认证。其中人脸识别、声纹识别等人工智能前沿技术领先行业，屡获国际大奖。中关村科金以AI+数字化营销·运营·服务为引擎，以得助系列智能产品为支撑，累计为400余家金融、零售、教育、医疗、智能制造等行业头部企业提供数字化解决方案，助力企业数字化升级。

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