12月16日，银保监会发布关于《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知（征求意见稿）》（以下简称《通知》），加强对商业银行信用卡业务的监督管理，进一步规范经营行为，保护金融消费者合法权益。

《通知》共八章，三十七条，包括强化信用卡业务经营管理、严格规范发卡营销行为、严格授信管理和风险管控、严格管控资金流向、全面加强信用卡分期业务规范管理、严格合作机构管理、加强消费者合法权益保护、加强信用卡业务监督管理等。

消费者合法权益保护方面有哪些急需银行落实的新规？

《通知》提到，要切实加强消费者权益保护。目前信用卡领域的消费者投诉主要集中在营销宣传不规范、投诉不畅、不当采集客户信息等方面。《通知》要求银行应当建立消费者权益保护审查制度和工作机制。充分披露用卡风险、投诉渠道和解绑程序，并确保销售行为可回溯。

《通知》第2.8条对销售回溯做出了明确且具体的规定：银行业金融机构应当积极采取录音录像等措施完整客观记录和保存信用卡发卡业务办理、风险揭示、信息披露等重要销售环节信息，确保记录信息全面、准确、不可篡改和可回溯，并持续满足我国境内金融监管部门监督检查和司法机关调查取证的要求。记录信息应至少包括：信用卡申请人有效身份证明材料、与信用卡申请相关的财务状况、信贷记录、宣传销售文本、签署后的信用卡章程和领用合同（协议）、重要提示及确认信息等。记录的信息资料自与客户业务存续期结束后应当至少保存2年。

银行如何hold住【可回溯】中关村科金以“数智”方案来帮助

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同时，可与银行业务系统进行快速对接，具备与管控销售风险相适应的技术支持能力，满足监管部门对可回溯管理信息系统安全、合规、高效、可靠的要求。

目前，得助AI可视化回溯方案已合作银行及保险机构近15家，其中超过3家通过了银保监会驻点检查。

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《通知》对整改过渡期是如何规定的?

《通知》自公布之日起施行。银行业金融机构应当在《通知》实施之日起1个月内，制定并向监管机构报送整改计划，明确整改目标和时间进度安排。已开办信用卡业务不符合《通知》规定的，应当在24个月内完成整改。

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