清晨7点，河南新乡市延津县石婆固镇。朱西胜心不在焉地和街坊打了声招呼，随后便吃力地从轮椅上撑起身，急切地盼着物流车的到来。

朱西胜曾是一名医护人员，在 2002年乘救护车接诊时遭遇交通事故，造成双下肢软瘫。2016年，得益于残疾人士创业无息贷款等政策，朱西胜抓住时机开起了京东家电体验店，成为了石婆固镇远近闻名的小老板。

镇里面的很多人都知悉朱西胜的这段创业励志故事，他的小店也因此而生意红火。但他自己深知，做生意不能只靠过往的经历，而是要与时俱进，随时适应市场。他明白，现在门店的经营模式变了：原本需要拓展门店才能陈列的家电，被“收”进可以无限延展的“云货架”；需要花十几分钟给客户讲清的卖点，一则商品短视频1分钟搞定；那些看不清、摸不着的客户需求、喜好，在数据的牵引下变得清晰可循。

数字化成为传统家电门店的大课题，他急需一个科学有效的转型办法。

“放货架旁边吧师傅，麻烦轻点，实在辛苦了喝瓶水吧。”朱西胜激动地抚摸这块43寸立式屏，醒目4个小字“京屏小店”映入眼帘，心里的石头终于放下了。

经过1年多的经营，朱西胜这装载着京屏小店的京东家电体验店，已是闻名十里八乡的“网红”门店：300平米的店面内，除了空调、冰箱、电视机等传统大家电，扫地机器人、破壁机、洗地机等新潮货品也一应俱全，前来逛店的乡民们络绎不绝，除了买心仪的家电，也顺便“触电”原本在城市才有的新鲜体验。

与此同时，布局下沉市场的京东，正在通过京屏小店这一触手，将更多产品、更低库存、更高运营效率的物联网营销模式输送到乡镇零售的“毛细血管”。一场关于传统零售智慧蜕变的故事，就从像朱西胜这样的乡镇店主们说起。

以“幸福感”成就生意

卖家电卖出了幸福感。

“京屏小店能把我的门店变成乡亲们眼里的阿拉丁神灯。”朱西胜曾这样评价京屏小店。无论是老年人想要一款按摩椅，还是年轻人想要最新款的吸尘器，在这里总能找到。

过去，县镇家电小店的运营效率之所以高不起来，很大程度上是因为店门受限于面积，缺乏更加丰富的商品展示，而店主还要靠自己的经验判断市场行情囤货。一旦预测不准，上百万的资金被压里面不说，往往还会把货砸在手里。

京屏小店突破了这一坪效难题。朱西胜表示，虽然门店里的商品只有一、两百，但京屏小店链接了京东线上数万种商品，到店的客户可以挑选更多店内没有的商品，自己也不用压货，用较少的资金就能把店铺运转起来。

京屏小店是怎么做到的？一方面，打通线上线下两端数据，帮门店实现低库存运作，大幅度地降低了经营成本。另一方面，通过数据分析，精选出最热门的商品优先推荐给客户，提升门店成交率。

这两方面整合好，门店有限空间就能实现更大可能。开店六年，目前朱西胜的店铺年销售额都在1000万元以上，其中京屏小店带来的收入已占总收入的55%。

事实上，京屏小店除了创造销售增长，服务佣金也是门店一笔不可忽视的收益。

今年7月份，安徽省阜阳市洪山镇专卖店的店主张延锋迎来了一次业绩小高峰，当月拿下超过17万的销售额和超过1万6千元的佣金。那段时间，他需要叫家里的亲戚来店里帮忙，一起打电话配货，忙得不亦乐乎。

几年来，京屏小店的吸粉能力让张延锋印象深刻：有客户想买一台新款的平板电视，在十几家门店遍寻无果，后来通过京屏小店得偿所愿，有客户搬了新家后，特意驱车过来，在京屏小店上购置齐全屋家电……

在与京屏小店的合作中，张延锋深刻理解了那句“大树底下好乘凉”。他认为，受限于能力和资源，大多数乡镇门店难以靠自身力量实现数字化升级，京屏小店的出现，不仅让门店获得新型营销模式，还带来了京东的品牌、供应链、物流等资源，为乡镇门店打开智慧零售的大门。

下沉市场，营销上场

随着消费升级提速，当前下沉市场已经发生了不小的变化。不仅市场广阔，消费趋势也从“买地实惠”逐步转变为“买地舒适”，也就是当下常说的体验感。因此家电渠道的营销，不能是老瓶装新酒，而是要对整瓶酒进行升级。

从营销策略上看，即需要颠覆以往“你说我听”的粗暴逻辑，用具有吸引力的方式，为客户构建“深度互动”的体验式推广。

在引入京屏小店之前，广东省茂名市茂南区专卖店的店主陈秋莲，是通过发传单和设立促销展架向外界释放商品和活动信息。而大多数客户接过色彩绚丽的宣传单页后，只是随意瞥上一眼，就丢进了门店旁边的垃圾桶。

这是被陈秋莲称之为“ 瞎子点灯式”的广告投放模式。引入京屏小店之后，她经营的门店最大的改变是营销玩法的升级，京屏小店借助数据分析，对人群进行“有的放矢”的广告投放，并通过定制化的服务，让门店与客户之间的互动变得更有黏性，收益也随之增加。

“8月份的时候，我们店里给顾客设置了一个抽奖游戏，达到一定的消费额就能参与抽奖，送红包、加湿器、电水壶等等，顾客都喜欢玩这样的游戏，成单转化率也很高，当月销售额突破了11万元。”

与陈秋莲一样，贵阳市城区专卖店的店长王福骥也是得益于京屏小店的数字化营销能力，打破了店铺销售额难以增长的僵局。

作为拥有三家门店的店主，王福骥在店员销售能力标准化的问题上一直犯难。对于县镇市场的家电门店来说，店员的导购能力尤为重要，而每当新品上市时，他店里的员工不能迅速且全面地了解商品特点，更不知如何对客户“安利”。

京屏小店丰富的商品推介内容和精准的需求匹配俨然为店铺开了一个“天眼”，成为王福骥提升销售额的筹码。

“客户可直接通过京屏小店点击查看丰富的图片、文字、视频、功能等详细介绍，还能直接在屏幕上面下单购买，这种线上+线下融合方式，促使消费者满意度提升不少。”

据王福骥介绍，今年7月，他的门店销售额增长了10万元，成为当月冠军店铺。其中一款售价699元的挂烫机销量全面开花，一个月累计卖出上百件。

不负每一份热爱

在家店零售终端的鏖战中，京屏小店始终是以一个“伙伴”的角色，伴传统家电门店店主们成长，同时也悄然改变了他们的生活。我们有理由相信，依托着京东生态的27万台京屏小店，会将数智化的曙光照进现实，让更多传统家电门店得以“轻盈”转型，收获更为稳健、更具长期信心的未来。