2021年，是业之峰装饰集团里程碑式的一年。

这一年，业之峰推出了多项创新，比如上半年的“一个拥抱”和“四个超级”，还有下半年的“工程交付质量日”。

这样一来，业之峰就从前端到后端，全面补齐了自己的短板，为以后的高质量发展奠定了坚实的基础。

未来，业之峰将用优秀的营销和卓越的交付来驱动整个体系的茁壮成长，锻造更高的客户满意度、更高的复购率，以及更好的盈利能力，从而实现高质量发展，推动行业共同进步。

五箭齐发 超级广告投放策略

2020年底，张钧复出担任业之峰董事长兼总裁。经过半年的努力，已经逐渐把前端工作捋顺，做到了“开工大吉”。

例如，业之峰提出了“一个拥抱”和“四个超级”。其中，“一个拥抱”就是拥抱整装赛道，抓住家装行业的最大“风口”。“四个超级”则是用超级广告营销投放，打造品牌“护城河”及营销流量池；用超级新物种大店模式，带来新增量；用超级短名单供应链加持，利益消费者；用超级多根据地战略，聚焦优势城市做大做强。

张钧认为，好家装要做到“4321”，即：40%靠引流导流，30%靠供应链，20%靠交付，剩下的10%则靠科技化、数字化和信息化。

而在引流导流方面，业之峰确实已经做到非常出色。以“超级广告投放策略”为例，业之峰有诺云、分众、广播、电视、传统市场部“五箭齐发”，可以为品牌提供充足的动力。

例如，去年疫情期间，业之峰青岛诺云新媒体中心脱颖而出，在互联网引领导流方面为公司创造了很大效益。其自有直播技术让业之峰拥有了自己的“业之峰电视台”，扩大了宣传范围。基于直播技术打造的线上云峰格汇大店“钧哥严选商城”，更是帮助业之峰建立了会员体系，提高了商业价值和市盈率。

过去，传统家装公司的引流导流手段大多比较单一，都是市场部下去找客户。而业之峰有诺云科技、传统媒体的大剂量投放、分众传媒等多个手段，可以实现“五箭齐发”，“海陆空”集群式作战，所以能够取得更好的效果。

交付驱动 全面提升客户满意度

前段工作逐渐捋顺后，张钧开始把目光投向了后端。

他发现，相对于前端，很多装企在后端交付方面仍然存在着诸多问题，有时甚至让人“惊出一身冷汗”。

例如，前些年风起云涌进入家装行业的那些“野蛮人”，前端广告营销做得都非常好，但最后却遭遇失败，就是因为后端交付出了问题，是被“撑死的”而不是“饿死的”。

因此，今年8月8日，业之峰召开年度战略会，决定将原来的“营销拉动型”，逐步转变为“营销交付双轮驱动”，打造新的增长引擎。

为了践行这一新策略，今年9月，业之峰又宣布，将2021年9月28日定为“业之峰工程交付质量日”，努力提升交付质量，提高客户满意度。

此外，业之峰还创新出后端版的“五箭齐发”。即：最先进工艺技术流“蓝钻环保工程”、最大质量检测机构“大质检中心”、最广泛工地巡检“全国高管大巡检”、最强工程管理APP“蜂巢系统”和家装唯一CXO“首席客户体验官”。

通过“业之峰工程交付质量日”和新的后端版“五箭齐发”，业之峰就能把“营销交付双轮驱动”战略真正落实到位，驱动整个企业茁壮成长。

业之峰希望，用优秀的营销和卓越的交付来驱动成长，锻造更高的客户满意度、更高的复购率，以及更好的盈利能力，实现高质量发展。在让客户满意的同时，实现自己的做大做强，与行业共同进步。

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