《哈利波特：魔法觉醒》手游(以下简称为哈利波特手游)连发四篇声明，对游戏内出现的BUG进行说明并对玩家表示歉意。

哈利波特手游玩家在游戏过程中，发现女性角色收到技能打击后出现了让人不适的表情，在玩家将该截图公布之后，引发了众多猜测。第一时间，哈利波特手游就表示该女性角色表情属于程序BUG，并及时将该BUG修复。但此时哈利波特手游玩家并未买账，舆论持续发酵。

11月21日，哈利波特手游连发四条声明，在声明中通过视频演示和文字说明的形式，对该BUG进行了详尽解释，对玩家关心的相关问题也进行及时回复。同时，哈利波特手游再次表明：不存在性别歧视问题和恶意侮辱女性玩家问题，并为自己没有第一时间给出详尽解释伤害玩家感情而再三对玩家表示歉意。

之所以会出现女性角色吐舌头的穿模BUG，主要是因为男女角色受打击动作呈现状态会因为妆容、脸型等因素影响改变，在多方冲突下造成了引人误会的表情动作。在官方的视频截取片段中可以看到，男性角色同样会出现该穿模现象。面对详细的BUG解释和恳切的态度，玩家表示信服，并表示希望哈利波特手游能保持初心，持续为玩家提供更好的游戏体验。

在设计师问答环节，则主要回答了玩家关于游戏内容以及版权等问题。在哈利波特手游女性角色BUG事件发生后，网络上就出现了“《哈利波特：魔法觉醒》手游只有一年版权”的谣言，因此影响了整个哈利波特手游玩家的心态。对此，哈利波特手游特地进行了回复，表示哈利波特手游已经与版权方沟通好了下一步的发展思路，“一年版权”实乃谣言。

在得到官方的回复后，哈利波特玩家表示自己将继续在哈利波特手游中游戏，并开始期待冬日雪景版霍格沃茨。对此，官方也表示收到了玩家对雪景的建议，也了解玩家们对雪景的期盼，在接下来的更新中，会持续为玩家送上惊喜。

经过这次的事件，哈利波特手游表示自己会更加严谨的对待游戏和玩家，反复核查游戏内容，为玩家呈现出更加精致的霍格沃茨魔法世界。

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