当入住需求发展成入住体验，消费行为的变化激发了酒店对于数字化的重新审视。但是从目前发展来看，大部分的传统酒店品牌还处在对数字化的探索和迈进途中。

从酒店运营的角度，这看似缓慢的发展背后，除了推送技术的革新，人才体系、组织构架重新梳理一系列难点之外，还有精准获取信息与保护用户隐私，用户体验优化与成本控制等等矛盾亟需调和。

而在万物互联的时代，已经被疫情推进了“至暗时刻”的传统酒店，在消费升级、体验为王的市场需求里，以数字化能力寻求转型升级，是当下的求生之道。小米集团宣布投资尚美生活集团，并不止步于酒店数字化难点与矛盾的解决方案，而是旨在双方产品在未来可能性的探索。

流量为王or品质为王

主题酒店、跨界酒店、精品酒店在广受欢迎之后迎来的“跟风”使得酒店市场主题化日趋明显，消费者、投资人甚至品牌方都陷入了审美疲劳与选择焦虑，而网红带货，IP合作和这种短期内似乎实现了个性化、差异化的打法，实际上在长期看来终将造成品牌毫无个性的同质化，并且还会陷入“不买流量就带不动货”的数字化营销误区。

数字化转型并不是单纯的“流量为王”，而是用科技推动发展，在尽可能减少投入的基础上，使得标准可以更好的落地执行，使得用户获得相同甚至更好的体验。连锁酒店品牌的数字化，已经从入住前、后的投放及内容打造，发展到智能客控、机器人送物等住中体验。由此可见，在这一场“行业变革”当中，品质是万千变化之中不变的标准。

尚美生活集团的多品牌矩阵，覆盖了不同的细分领域的消费者，满足不同客群的差异化需求。同时，更以升级“三部曲”锚定消费体验，对“尾部”门店果断推出 “斩尾行动”，以保障优质门店的存活率，来提供更优质的服务和产品。全国范围的“斩尾行动”在2021年上半年，用210天时间就清退摘牌了193家不达标加盟酒店。

“不要在该做品质的时候只做规模，也不要在该做规模的时候只做品质”，在酒店品牌急于扩展规模的当下，这是一个大胆的决定，而正是出于对标准的严守，尚美生活的高品质口碑在下沉市场有了高度渗透与认同。

即将迸发的动能

腾讯数字生态大会上发布的《数字化转型指数报告2021》中显示，从城市的数字化进程来看，三、四线城市在数字化指数的增速上，同比增长314%和344%。已经成为各行业必争之地的下沉市场，再一次证明了其不容小觑的速率。“小镇青年”，虽然有钱有闲也爱玩，但为品质买单的消费升级诉求也更是明显。

然而，真正“懂得”下沉市场的品牌，可谓寥寥无几。在对于下沉市场的理解上，小米和尚美不谋而合。

尚美生活创始人马英尧曾经说过：“过去的商业逻辑，对三四五线城市的小镇青年们并不公平，他们应该被尊重，享受同等的消费权力，实现‘消费平权’”

而小米集团中国区总裁卢伟冰也在2020发布会表示“未来一年要让每个县城都有小米之家。”他认为，无论线上线下，无论城市乡村，每个人都有同等的权利享受科技带来的美好生活。而美好的生活，不应有距离。

这一次合作，不仅开启了下沉市场的数字化转型，也是真正“沉”下去做出更好的产品，让三四五线城市的消费者，无差别拥有数字化生活的体验。

最后，分享几个数据：

尚美生活在全国三、四线城市覆盖率达100%，拥有超过5,000家酒店，覆盖324个城市。

2021年10月，小米之家县城市场的覆盖率超过了80%，门店数量将正式突破1万家。

的确，只有摘掉一线城市的上帝视角和有色眼镜，真正去拥抱泥土，才能读懂下沉市场。

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