“刘大哥，我家里的钥匙忘记带了，你能过来帮我一下吗？”11月14日17时30分，宿迁市宿城区幸福街道矿山社区金水湾小区6号楼的党员楼栋长刘建刚下班，就看到楼栋群里有人@他。

“信息已收到，不要着急，我马上到。”回复完信息后，刘建连忙驱车往小区赶，来到70岁的6号楼业主许永霞家门口后，立即帮其联系开锁，不一会儿问题便迎刃而解。

近年来，宿迁市宿城区矿山社区党委以党建为引领，落实“把支部建进小区”工作，推动党的组织和工作向小区、楼栋延伸，以联户微信群为抓手，以政策宣传、民意收集、矛盾化解为重点，逐步实现以小网格服务大民生的新格局。小区专职网格员、党员楼栋长负责小区楼栋群的建设、日常值守、问题解答、舆情管控、事件处置和反馈、资料上报等工作。

自网格群建立以来，对刘建来说，网格群里的“民声”就是冲锋号，只要看到群里业主反映问题，不论早晚，他总是第一时间进行答复和处理。“群众的难题就是我们的难题。以网格为切入点，党员干部亮明身份，表明职责，积极引导居民参与社会事务管理，及时反馈问题解决问题，由于我们事事有回应，件件有回音，因此居民们都很认可。”刘建说。

而网格群只是矿山社区创新社会治理的一个缩影。依托宿城区组织部打造的“宿城楼长在线”公众号，为居民提供更加快捷便利的服务，实现了党组织与老百姓全方位、零距离、无障碍沟通，有效提高了服务效率。公众号内部设有支部新闻、报事报修、下情上达、公益活动、生活缴费、找物业等板块，居民可以通过使用手机客户端，反馈问题、了解政策、办理相关事务、申请参加公益活动等，不仅方便了居民的生活，还大大提高了党员干部们的工作效率。

为了探索构建社区全域、父母全程、家庭全类型的“三全”家庭教育指导工作模式，切实将社区家庭教育工作落到实处。宿城区妇联创建宿城区“幸福树”三全社区档案管理系统，将辖区内0至18岁的儿童青少年全部登记在档案内。根据登记在册的儿童青少年，矿山社区制定具有针对性的服务方案，构建专家支持系统，培育本土志愿者团队，汇聚社会公益资源，努力打造有特色、接地气、有温度的“矿山学堂”家庭教育工作品牌，推动“三全”社区家庭教育支持行动做实做细。

“杨老师，我们孩子就交给你了，请你费心。”家住金水湾小区的孩子家长徐峰对矿山学堂的杨培营说。杨培营是矿山学堂爱心托班的志愿者老师，每个周六的上午9点到11点，都会有很多居民将孩子送到矿山学堂，由志愿者辅导孩子们的周末作业。“我们不仅有爱心托班，还有书法班、钢琴班、舞蹈班等课程，每个班还建立了微信群，方便老师和家长及时沟通，搭建起‘社区、家庭、学校’三位一体联动服务模式，共同为孩子们的成长保驾护航。”杨培营说。

“下一步我们将继续以勇立潮头的责任与胆魄，从群众最关心的问题做起，当好基层多元治理改革的践行者，用串串足迹汇聚点滴智慧，开拓城市社区党建工作专业化发展路径，为全区社会治理提供基层智慧，努力让群众生活更方便、更舒心、更美好。”宿迁市幸福街道矿山社区居委会委员赵蔓说。（黄诗淇）