扬子晚报网11月8日讯 （通讯员 顾燕 秦瑶 黄云莺 记者 张斌）近日，常州市反诈骗中心接到正在家中隔离的群众报警，称遭遇了电信网络诈骗，诈骗手段集中表现为冒充快递客服退款和冒充老师收费两种手段。

11月5日，常州市民童女士接到“快递客服”电话，对方称童女士的包裹丢失，要给予理赔，哄骗童女士提供了银行卡号码和相关信息，之后童女士发现银行卡里1800元余额被转走。

11月7日，常州市民林女士接到“中通快递客服”电话，称其快递丢失，可以加客服的“飞书”账号申请理赔。林女士在假客服的指导下进行了“清空支付宝花呗”“申请账户认证”“操作资金归纳”一系列操作，直到最后才发现被骗，损失3万元。

其实，上述两起案件的假客服“好心”帮助受害人操作账户获取理赔款的过程，就是先摸清受害人账户信息，再用繁琐的理赔手续把受害人绕晕，最后让受害人以为自己不是在转账，而是在申请理赔。受害人往往是不知不觉就被骗了钱财。

疫情期间，孩子们都在家上网课，家校联系常常通过网络，骗子也钻了空子，冒充老师收费进行诈骗。11月6日，市民章女士报警称，在QQ上接到孩子班主任的信息，对方称要收取240元材料费。章女士以为老师收费是用于购买隔离期间的学习资料，扫码支付后发现被骗。

当然，也有防骗意识强的市民成功识别了诈骗。11月8日，常州市武进区洛阳镇市民王先生（化名）打电话给社区民警，感谢社区民警反诈宣传很及时。原来，近日王先生刷抖音时遇到自称“蒋书记”的网友主动和他聊天，王先生一看头像正是“蒋书记”本人，闲聊了几句后互相添加了微信好友。6日早上，“蒋书记”称有一笔18万的科研费用要麻烦他转账，他马上想到不久前社区民警曾向他宣传过冒充领导诈骗的案例，手段一模一样，立即判定是诈骗，果断向微信举报此账号涉嫌诈骗，并且截图聊天记录提醒亲朋好友别上当。“蒋书记”的微信账号被永久封停。

广大民警在社区开展疫情防控工作的同时，也在社区采取广播、展板、无人机、线上直播等各种形式开展反诈宣传，提醒群众保护好个人财产安全。

常州市反诈骗中心再次提醒：

一、当疫情遇到网络购物节，正在隔离的群众对陌生来电要保持警惕，即使对方能说出购物和物流信息，也不能轻易相信其“客服”身份。若真有退款需求，应在电商官方平台上与客服核实和操作，切勿私加聊天工具，更不能操作转账。

二、可以关闭微信或QQ上通过手机号码搜索好友的功能，减少陌生人的骚扰，其次要牢记社交软件、通讯软件都可能被盗取或仿冒，收到好友申请时，要仔细核对对方身份，切勿盲目对号入座。遇到领导或亲朋好友在网络上要求转账汇款的，无论事情多么紧急，务必先通过电话、视频等方式进行核实，“亲眼见到”的转账截图也要防范是PS出来的。如果被骗，应第一时间报警，同时注意保留聊天记录、交易记录、联系方式等证据。

三、诈骗手段五花八门，诈骗话术变化频繁。建议大家下载“国家反诈中心”APP，多了解反诈防骗信息，提高识别诈骗手段的能力。

校对 盛媛媛