“双十一”将至，广大消费者在挑选商品的同时，一定要警惕电信诈骗！网购类电诈，是电诈案件最常见的类型之一，也是发案量最大、受害人最多的电诈种类之一，在下单、物流、退款等各个环节，都可能存在骗局。扬州市江都警方5日通报一组近期发生的典型案件，教市民群众迅速识别，远离电诈。

陷护肤品退款骗局，女子被骗4万多

2021年8月，市民朱女士在某视频平台上买了一些护肤品。使用几天后，接到一名“客服”打来的电话，“客服”称朱女士购买的护肤品存在质量问题，商家要向其退款。

随后，“客服”通过语音引导朱女士操作退款程序。“客服”给朱女士发来一个链接，让朱女士填写姓名、电话号码、银行卡号等信息。接着，朱女士收到了一条由四个数字组成的验证码信息，并按照“客服”的指示，输入验证码。“客服告诉我，输入验证码，就能拿到汇款。但我输入之后，一直没有反应，对方说可能是系统问题，让我再次输入验证码。”朱女士多次输入验证码后，没有收到退款，却收到了银行发来的转账信息，自己银行卡里的钱被连续转出，累计4万多元。

“电诈分子获取了朱女士的验证码，再通过验证码转走了钱财。”江都刑警大队反诈中心民警周鹏介绍，冒充客服以商品存在质量问题办理退款，是网购类电诈常见的方式，消费者接到“电商客服”的电话，一定要提高警惕，不要按照对方指示进行操作，“这些客服都是电诈人员，市民可以直接与电商联系，核实退款事项的真假。”

物流赔偿是圈套，男子卡里1.9万没了

2021年10月，在江都务工的李先生在网购平台买了一些食品。很快，他就接到“物流工作人员”打来的电话，称他购买的商品在运输过程中破损，物流公司要对李先生进行赔偿。

“工作人员”让李先生加入一个理赔QQ群，称入群后可以获得125元赔偿。李先生入群后，提供支付宝账号和姓名，很快，对方告诉李先生，赔款已经到账进入支付宝备用金，让李先生自己打开支付宝提取。“支付宝备用金不可以修改提取金额，我提出来的是500元。‘工作人员’让我把多余的375元转到指定的账户里。”李先生转账375元后，发现支付宝备用金依旧处于使用状态，“工作人员”告诉他，需要进入一个操作平台操作，关闭备用金。随后，李先生按照对方指示进行操作，结果，他银行卡里的1.9万余元，被一扫而光。

“每个支付宝用户，都有500元额度的支付宝备用金，这笔钱类似于‘花呗’‘借呗’，使用之后是要还的，根本不是电诈人员所说的赔偿款。”反诈民警介绍，“物流工作人员”是电诈人员经常扮演的角色，谎称快递破损、丢失进行赔偿，继而向受害人行骗，也是网购类电诈的常见套路，“接到这类电话，消费者可以向电商或物流公司核实，谎言自然不攻自破。”

“被会员”想撤销，中招被骗1.6万

2021年10月初，市民小林接到了“电商客服”打来的电话，“客服”称，小林前次网购时，因为店铺操作失误，为小林办理了店铺会员，导致每个月会扣取小林500元会员费。客服询问小林，是否需要撤销会员，并将电话转接给“银行客服”。

“银行客服”告诉小林，撤销会员，需要先测试他银行卡里的资金可否流动。在“银行客服”的忽悠下，小林将银行卡里的钱都转入对方指定的账户里，累计1.6万余元。收到转账信息后，小林才意识到自己遇到了电信诈骗。

反诈民警表示，电诈分子的最终目的是让受害人将钱转入一个特定账户，为了达到这个目的，电诈分子会设计各种剧情、扮演各种角色。这起案件中，电诈人员就是通过冒充电商客服、银行客服，以撤销会员为幌子，诱导受害人小林进行相关操作的。

警方提醒广大市民，接到各种“客服”的电话，一定要记得先核实真假，不要轻信对方说辞。

通讯员 刑喧 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏

校对 盛媛媛