“95后”的朱宇航在杭州一家互联网平台服务商从事着一种名叫“小店规划师”的新工种。疫情以来，他利用支付宝、微信、美团等平台提供的数字技术，帮小店完成小程序搭建、发优惠券、外卖、贷款等功能，助力小店完成数字化转型，也被小店店主亲切地称呼为“数字化军师”。

疫情以来，像朱宇航一样的从业者并非个例。疫情常态化背景下，会使用外卖、电商、消费券、直播的数字小店显示出更为顽强的生命力。在小店数字化进程加速的背景下，服务其数字化转型的“小店规划师”应运而生，成了时下新兴热门行当。

杭州市政协委员、浙江机电职业技术学院教授杨敏分析指出，小店规划师作为一种新兴职业，是中小企业数字化岗位的一个分支，其出现既为年轻人提供了施展才能的机会，解决了一部分大学生就业问题，也为部分面临数字化转型挑战的年龄较大的店主解了燃眉之急。

有关数据显示，发放消费券以来，小店数字化进程加速，小店使用数字工具的频率提升了50%，全国涌现出的专门帮助商家消费券报名、接触数字化服务商超1万家。根据目前服务商的行业规模以及服务业数字化转型进程测算，小店规划师这一新职业的人才缺口在100万以上。

站在小店数字化发展的风口上，供应商积极拓展着商机，也给了包括朱宇航在内的网感十足的年轻一代又一个财富机会。

“商家主动来咨询怎么报名参加、怎么做其他数字化转型的需求一下子上来了。”据小店规划师供应商、夺冠互动CEO王文龙介绍，其旗下的大部分小店规划师是“90后”甚至“00后”，目前有经验的小店规划师年薪可以达到20万。“今年公司至少准备扩招50%，优先面向大学生。”

包括小店规划师在内的数字化人才，也受到了猎头的关注。杭州猎人人力资源开发有限公司首席顾问、浙大MBA校友导师郎越时表示，这些年，小店数字化内涵越来越丰富，从几年前的数字化支付到如今的数字化营销、广告、精准消费者定位、个性化推送，各行各业的小店都呼唤着更多数字化人才。“我们在实际工作中发现，无论是小店对数字化服务公司的需求，还是更大型企业对数字化运营团队的需求都在与日俱增，实体行业呈现出‘数字赋能’和‘020融合’的转型升级趋势。”

“对小店而言，小店规划师更多的是一种外来的补给。长远来看，在新消费模式下多方发力，为消费者创造超过竞争对手的消费体验至关重要。”杨敏表示，要做好小店数字化转型，可以在满足用户需求、信息技术应用、客户价值创造等多层次发力。

杨敏称，小店信息技术的应用是加速其发展的一种手段而非唯一路径。“眼花缭乱的互联网玩法并不总是好事情，过度的互联网转型和营销虽然引进了流量，但可能忽视了质量。科学创新成果应用最终是为了服务用户，千万不要偏离了企业创造客户价值最大化的初心。”

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