沟通在生活中无处不在，沟通已经成为一种生存的技能，对于推销员来讲，良好的沟通才能拉近与顾客的距离。推销员高手在跟顾客沟通时，往往都是尽力听、尽力讲、尽力去证明，因为他们认为只有这样才能获取到顾客的信任。那么今天给大家分享在沟通中，如何去模仿、如何委婉地说、如何感谢顾客、如何否定顾客，这四个技巧，让顾客不由自主“爱上”你。

其一：模仿：就是通过模仿顾客与顾客建立良好的关系;

要想跟顾客建立良好的互动关系，就需要通过模仿来完成，不过这仅仅是其中一种方法。那么如何模仿呢?就是推销员让自己的沟通模式跟顾客保持同频。那么如何保持一致呢?就是让自己的思维方式、言谈举止让顾客看来跟他很接近。那么在模仿顾客方面有何技巧?

①说话的速度;跟顾客保持同频，通常要提前做好充分准备，所要谈论的话题做到心中有数;

②言谈的风格;比如顾客习惯性的说：“我觉得...”，那么销售员就应该多用“您觉得...”一定不能说“我觉得”，不然就会让顾客你跟他不在一条“船”上，如果你真的想说“我觉得..”，那么请你在我觉得这句话之后加上“您觉得呢?”这样的表达方式既表达了自己的观点，又给了对方表述的机会;除此之外，如果能够通过方言交流，就能够让顾客感到很亲切，并且能够快速拉近与顾客的距离;

③模仿顾客的肢体语言;举个最简单的例子，顾客通过点头来肯定你的说话，那么你也通过点头来肯定顾客;

其二：委婉：委婉的话要这么说;

当我们跟顾客沟通的时候，有些话不能直接说，而是通过委婉地方式进行表述，让顾客更容易接受;

①学会站在顾客的角度上考虑;这一点就不过陈述，但凡工作时间超过三个月，这一点相信都能做的很好;

②委婉的话让顾客更能接受;当我们要想拒绝顾客的低折扣要求，需要委婉的说。举个例子：之前有顾客直接订了三百件，我们都没有任何优惠，但凡是我能做主的话，别说零头了，就算是进价给您也成，毕竟产品的质量在这摆着呢!

其三：感谢：感谢的话要这么说;

在销售工作中，经常会说一些感谢的话，那么这个时候一定要让顾客感觉到你的心意，而不仅仅是”谢谢“这两个字这么简单，那么究竟该如何才能让顾客感受到你的心意呢?

①无论是开场还是结束，都要说一些感谢的话。就像开场的时候，通常感谢顾客提供见面的机会，而结束的时候，通常感谢顾客的信任;

②”谢谢“是初级销售最爱用的方式，但现在仅仅少部分人在用。那么应该怎么说呢?”都不知道该如何感谢您了“”这次真的是多亏了您“”这次您真的是帮了我大忙了““感谢您抽空接受我的约见”

③感谢的声音以及表情、肢体语言，通常也能影响到顾客，就拿感谢的声音来说，声音带着感激之情，越简洁越有力;而表情也要表现出感激涕零、微笑来配合说话，让顾客从你的表情体会到你的真心;而肢体语言可以通过点头、鞠躬等方式让自己显得更为礼貌;

其四：否定：否定的话要这么说;

顾客在提出任何一项要求时，都已经做好了被拒绝的准备，而且还为拒绝准备了各种应对方案，因此顾客提出一些要求时，作为销售员一定要让顾客知道“这是不可能的”，但一定要委婉地说，不能直接让顾客的颜面尽失，可以结合第二点来做。