互联网医院成百姓就医“第二选择”

记者近日从上海市儿童医院互联网医院了解到，自2月底本市首批互联网医院上线后，该院累计已在线接诊2628人次，每天均有100余人次在线复诊，开出处方775张。相比线下就诊，互联网问诊医师回答患者的咨询更详细，告知的医嘱更清晰，诊后的健康管理服务也更贴心。这些与以往就诊完全不同的体验，使得互联网医院日益成为百姓就医的“第二选择”。

医生线上解释更详细

儿童医院皮肤科是该院互联网医院上线首批科室。春暖花开，正是万物复苏好时节，不过随着气温逐渐升高，一些皮肤病也随之而来。皮肤科主任钱秋芳介绍，目前在普通门诊已全面恢复的情况下，每天网上接诊仍有20余人次，“其中多半是湿疹、过敏等春季常见皮肤病。”皮肤科互联网门诊以外地患儿居多，他们多半有过诊断记录，在得到诊断报告后，不愿再长途奔波，而选择线上咨询和开药。

皮肤科医生王臻刚打开互联网医院App，就看到一位家长求助：“我们家宝宝一岁半，全身发湿疹，一直反反复复，连手指上都有。”4月初，他带宝宝来儿童医院初诊并做了过敏源检测。两天后，在手机上看到检测结果后，第一时间想到网上复诊。王臻看到他上传的报告后马上回复：“过敏源鸡蛋白1级、尘螨2级。”“一般过敏源检测出阳性需要忌口和观察，根据情况再加以调整。”接下来的15分钟，王臻给出多条指导性意见：“衣被勤洗晒，多用吸尘器，尽量避免螨虫过敏。”记者注意到，王臻的回复从药物用法、用量到过敏源可能发生的变化，非常详细。王臻说，网上咨询由于时间相对充足，一般会比门诊解释得更详细，提醒的内容也更多。

蚊虫叮咬也是气温回升后家长颇为烦恼的问题。有的孩子一觉醒来身上多了十几个肿块;还有的孩子虽然只有一个包，却眼睁睁地看着这个小包慢慢肿成“小笼包”甚至“生煎包”大小，家长赶紧上网咨询，“这是蚊虫叮咬的过敏反应，这有一个过程达到过敏高峰。”王臻说，若比较严重的话，医生会建议家长给孩子口服过敏药或外涂药膏、洗剂。

就医模式还会有变化

钱秋芳表示，互联网医院刚上线时，大家普遍认为只是让患者足不出户就能在网上复诊配药，“但实际操作过程中我们发现，网上接诊的医生需要花费更多的时间去跟家长沟通，基本上每个患者都需要15至20分钟。除了要详细回答家长的每个提问，还需要对如何用药、怎么预防等问题详细告知。”

记者注意到，在互联网门诊，医生给出的回复往往并不局限于问诊本身，在开药结束后还会反复叮嘱日常居家健康注意事项。疫情期间，有些过度焦虑的家长频繁给皮肤娇嫩的宝宝使用消毒洗手液，结果导致手指蜕皮。对此，王臻并没有简单地开出药方了事，而是向家长细心建议，“要注意加强保湿，多涂护手霜，避免玩水，减少使用洗手液或肥皂。”还有位家长反映孩子双足蜕皮，不痛不痒。在咨询过程中，尽管没有开药，王臻还是给出健康提醒，“鞋袜天天换，睡觉不穿袜，勿泡脚。”

儿童医院互联网医院首期推出的功能，包括预约挂号、在线咨询、复诊开方、药师审方、配送物流等，共上线内分泌科、肾脏风湿科、皮肤科、儿童保健科、儿内科5个科室，以儿童慢性病复诊为主。随着“互联网+医院”建设持续推进，人们的就医模式还将发生更大变化。儿童医院互联网医院将开展健康管理服务，根据诊断结果制定健康方案，然后对其进行长期的健康管理和健康咨询。同时建立包含有疾病分类知识、育儿知识、康复治疗、药品信息库、心理健康资讯在内的健康管理知识，让大众在就诊后了解更多健康知识，认识到健康管理的重要性。(记者 黄杨子 通讯员 徐运)